心级服务 优+体验 曲靖移动举办“优质服务体验季——走进移动”活动

发布时间: 2020-11-20 22:11:26

为持续深入锻造优质服务,践行“客户为根服务为本”理念,11月20日上午,曲靖移动邀请客户及媒体人代表作为“服务体验官”走进麒麟区南宁西路沟通100加盟店,现场参观并体验“优+网络”、“优+产品”、“优+服务”。

“欢迎光临,请问有什么可以帮您?”服务体验官”们刚走进营业厅就从工作人员的微笑和亲切问候中感受到了微笑服务的魅力。跟随工作人员的引导,大家真听真看真感受,亲身体验了移动工作人员的优+服务品质;走进5G体验区,感受智能、便捷、高效的5G新产品;走进业务办理区,体验诚信、专业、贴心的服务;走进智慧移动家庭区,体验5G+创新业务、智慧家庭、物联网应用等新型前沿通信技术。

“我们百分百努力,只为您10分满意。谢谢各位的光临,借此机会,还请大家对我们的服务多提意见和建议”。参观完,工作人员还邀请“服务体验官”们畅所欲言,为提升“心级服务”提出宝贵意见、建议。“我的流量到月底总感觉不够用,应该怎么办?”“我的套餐里的流量感觉用不完,能换套餐吗?”工作人员边听边解答,很快为大家推荐了合适的套餐并进行了现场办理。

用了10多年移动号码的“服务体验官”艾女士告诉记者,现在的移动网络越来越好,服务也越来越好,很多业务通过APP足不出户就可以办理,太方便了。作为中国移动20年资深客户的市民曹先生表示,服务提升了、资费透明了、话费下降了是他的真实感受,希望5G网络能更快走进生活中,为我们带来不一样的网络体验。

本次活动拉近了移动与客户间的距离,获得了客户的高度认可,让客户感受到了曲靖移动“优+体验”与“心级服务”,彰显了曲靖移动落实“以人民为中心”发展思想的央企担当。后续曲靖移动将继续聚焦“心级服务 优+体验”开展“走进移动”系列活动,邀请更多客户零距离体验移动服务,全面提升客户满意度。

据介绍,今年以来,曲靖移动始终坚持以人民为中心的发展思想,全员秉承“客户为根,服务为本”的服务理念,认真遵循“诚信、专业、贴心、便捷”服务行为准则,以客户需求为中心,持续深入锻造优质服务,努力为客户打造优+服务体验、为客户创造价值。


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