麒麟区:多措并举提升信访工作质效

发布时间: 2018-08-08 11:07:12 来源: 珠江网

珠江网讯(通讯员 王德明)近年来,麒麟区紧扣“切实维护群众合法权益,及时反映社情民意,着力促进社会和谐”的信访工作总目标,全力以赴控增量、减存量、提高化解质量,以实打实的工作成效推动了一大批信访突出问题案结事了、息诉罢访,持续推进阳光信访、责任信访、法治信访。

一是突出领导带头,抓好部门协同。区委、区政府始终把做好信访工作作为社会治理的“重头戏”,主要领导亲自牵头研究信访难点问题,亲自安排部署重点工作,带头包保化解信访积案,全面落实信访工作人财物保障,全力支持信访部门工作开展。法、检、公、司及区信访局等多家单位协调配合,齐心协力想对策、出办法,全力做好信访人员的思想疏导和稳控工作,最大限度争取群众的理解、信任和支持,共同寻求问题解决途径,形成了上下联动、左右协调、部门联合的齐抓共管“大信访”格局。

二是强化履职担当,抓好工作落实。充分发挥区信访局工作“主力军”、区信访联合工作组“尖兵”作用,以“勇于担当、奋发有为、追求卓越”主题实践活动为契机,强化职责担当,以高度的政治责任感把信访工作扛在肩上、抓在手上;工作组发挥好“直接查办案件、协调相关部门共同处理、督促指导责任单位办理”三种职能职责,按照“一个问题、一名领导、一套班子、一套方案、一抓到底”的工作要求,集中力量、克难攻坚,成立7年多来,直接受理信访诉求317件,办结301件,办结率达95%。

三是完善责任体系,抓好积案化解。按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”和“管行业,必须管信访”的原则,严格落实区级领导包保责任、党政领导“第一责任”、职能部门主体责任,推动形成各级党政“一把手”负总责、亲自抓,分管领导直接管、具体抓,一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任体系。对信访积案和“三跨三分离”等信访案件,逐个落实“一宗信访积案、一名包保领导、一个化解工作小组、一套化解方案、一套稳控措施、一个解决期限”的“六个一”工作要求,综合运用法律、政策、经济、行政手段和教育协商、调解疏导等办法,千方百计化解各类信访难题。仅2017年,区级领导包保化解信访积案39件。

四是落实网格管理,抓好基层基础。用好信访综治维稳“一站一室一中心”,通过网格化精细服务管理,零距离服务群众、零盲点收集民情、零遗漏为民解困,实现人在网中走、事在格中办、情在格中系。充分发挥区、镇(街道)、村(社区)、村(居)民小组、网格信息员“五级”情报信息网络,通过日常排查、专项排查和集中排查“三结合”,重心下移、关口前移,建立台账、销号管理,不断提高初信初访办结率。2017年,共排查矛盾纠纷1914件,及时调解处理1889件,调处率达98.69%,确保各类矛盾纠纷发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。


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