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宣威“新媒体.心医保”助推参保扩面提质
发布日期:2023-09-26    来源:珠江网    浏览:421

今年以来,宣威市医保局进一步优化医保政策环境,全面落实便民惠民措施和“放管服”改革要求,减政便民,简化流程,不断提升医保经办服务水平,打通“15分钟医保服务圈”。坚持把医保政策宣传作为推动医保工作的重要手段,紧紧围绕医疗保障工作重点,创新机制、丰富形式,精心开展宣传工作,“新媒体.心医保”深入人心,全力助推参保扩面提质。目前,全市基本医保参保人员达132.18万人,其中城乡居民124.93万人、城镇职工7.25万人。

提高政治站位,强化日常管理。严格落实政务新媒体主管责任,健全信息发布审查和保密审查制度,严格执行“分级审核、先审后发”程序,确保政务新媒体发布信息及时、合法、完整、准确。持续深化重点领域信息公开,深度开展政策解读,不断提升信息更新速度,提高政务新媒体规范化建设水平。

创新宣传形式,丰富发布内容。依托数字赋能,高频事项线上办理,推动实现医保电子凭证全流程应用,变“群众跑腿”为“数据跑腿”,让医保服务更精细、更高效。加强“线上、线下”有效衔接,结合“医保干部进基层”“医保政策进万家”“群众大走访”等活动,不断创新宣传形式,系统宣传最新医保政策、发布医保动态,把讲政策、讲道理、讲故事结合起来,实现互动交流“零距离”,助力群众弄“懂”、用“好”医保,不断提高群众医保政策知晓率。截止9月25日,全市开展医保宣传6期,张贴宣传标语8条,累计发放宣传资料14.12万份;现场办理医保高频事项120余人次,“零距离”解答政策580余人次,为有效解决群众“揪心事”、“烦心事”打下更为坚实的基础。

加强功能运用,提升用户体验。紧紧依托“中国医疗保险”、“云南医疗保障”微信公众号平台,手把手教会群众关注并正确使用公众号,实现医保服务经办一键直达。强化医保经办“硬指标”“软实力”,确保医保“延伸办”工作走深走实,真正做到为百姓办好事、办实事。以前要在一步登天现场办理的业务如今在手机上就能直接办理,真正实现“一码在手,医保无忧”,身边群众大呼“医保电子凭证就是好”。例如,“云南医疗保障”服务栏目开设了“智能客服”“政民互动”“服务大厅”栏目,让群众轻松实现“掌上办”,充分满足群众“掌上”医保需求。截止9月22日,全市激活电子医保凭证107.66万人次,激活率达81.82%。  

通讯员:刘如意 周舟


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