为让广大人民群众享受到安心、舒心、暖心和安全、便捷、优质的邮递服务，在“双十一”即将来临之际，师宗县分公司秉承“人民邮政为人民”理念，以便民利民惠民为出发点，狠抓邮递全流程各环节各部位各细节工作，精心织密收分投运、站点设置、组织保障等“服务网”，全力护航“双十一”。

强体系重统领，“十一”服务有“制度”。建立健全领导小组和工作专班，成立以党支部书记为组长、分管领导为副组长、相关部门负责人为成员的“双十一”邮递服务工作领导小组，加强对邮递服务工作的领导、指导、统筹和协调，确保邮递服务有序有效运转；制定邮递服务实施方案，从指导思想、目标要求、工作原则、责任落实、监督检查、跟踪问效等方面作出刚性“明文规定”，把好了邮递服务快速高效运转“总开关”。

优程序重服务，“十一”服务有“温度”。严把邮件收寄投递安全关，分组分片、定人定岗、分工分类流水线作业，专业化操作，各部门各人员自耕“责任田”，各环节各岗位交好接好“接力棒”，全物件全流程提供“一条龙”服务，从收件到安检到封发再到投递，每一环节均环环相扣、层层衔接、步步有序；开通电话取件、上门取件、预约取件和邮递咨询、邮件查询、优先办理等绿色通道，有效保障易碎商品、鲜活产品、短保商品等邮件第一时间邮递成功，既服务了“普通”又照顾了“特例”，拉通了邮递服务便捷高效运转“直流电”。

强监管重质效，“十一”服务有“力度”。明确标准，规范流程、压实责任，以部门和岗位为单元，构建逐层、逐人和逐事质效跟踪监督管理机制和应急快速处理机制，实行邮件清单化销号管理，建立并规范部门之间、岗位之间、环节之间和人员之间交接件程序流程，做到所有邮件可查询、可追溯，彻底杜绝慢作为乱作为现象，有效防范化解邮件破损、延时、丢失，客户投诉等风险隐患，扭紧了邮递服务安全高效运转“安全阀”。

（通讯员：牛敏）