“以前买袋盐要等赶集，走两三里山路不说，拎着盐袋往回走还费劲。现在邮政同志直接送到家，连盐罐都帮我装满了，这服务比亲人还周到！”近日，师宗县高良乡雨厦村65岁的李大妈，握着师宗邮政工作人员的手反复念叨。这段时间，高良邮政所以“摸需求、送服务、解难题”为落脚点，通过主动走访市场、上门配送，用一袋袋食盐的“小事”，办出了为民服务的“大事”。

高良乡山多地偏，12个村组散落在深山里，青壮年大多外出务工，留守老人占比超七成，“购盐远、运盐难”成了不少家庭的烦心事。今年8月，高良邮政所杨所长带队走访市场时，在坝林村碰到了76岁的张大爷——他手里攥着1袋盐，额头满是汗珠，“年纪大了走不动，一次只能买1袋，吃完了再跑一趟”。无独有偶，戈勒村村民也反映，曾在路边小卖部买到过结块的食盐，担心品质有问题却没处换。

“食盐是每日刚需，群众的‘愁心事’就是我们的‘要紧事’！”走访结束后，邮政所立刻行动：一边对接正规盐业公司，敲定颗粒均匀、防潮包装的食盐，还特意索要质检报告供村民查看；一边制定“走访登记+按需配送+售后跟进”的服务流程，让村民“不用出门、放心买盐”。

为了摸清需求，工作人员分成2个小组，带着食盐样品和检测报告，挨村挨户敲门。遇到不会用智能手机的老人，就掏出纸质登记表，一笔一划记下“王奶奶3袋、刘爷爷5袋”；在窝德村的院坝里，有人担心“盐送上门会不会涨价”，工作人员当场拿出供货单：“和镇上超市一个价，还不用您跑路！”原本有些犹豫的村民，看着清晰的检测报告和实在的价格，纷纷主动登记，仅3天就收集到150多袋的需求。

配送环节更是把“贴心”做到了细节里。高良乡部分路段非常难走。8月19日，配送队往雨厦村送盐时，气温很高，师宗邮政配送员的额角汗珠不断滚落，后背的工服早已被汗水浸透。但他们始终把食盐紧紧护在身前，用防雨布仔细裹好，生怕高温影响品质。扛着食盐走进村民家门时，配送员顾不上擦汗，先笑着递上干爽的食盐：‘天热您别跑，我们给您送上门！’一袋袋食盐，在高温里传递着邮政的贴心，也暖了村民的心。”

“每一袋食盐都装着群众的信任。”师宗邮政分公司总经理表示，接下来还会继续关注山区群众的“柴米油盐”，把酱油、味精等民生产品也纳入分销服务，让邮政服务始终跟着群众的需求走，把便利送到山村的每一个角落。

通讯员：钱跃辉