2025年7、8月份，会泽县汛情严峻。中国移动会泽分公司网络建维中心的工程师们昼夜奋战，以专业技术和责任担当守护通信生命线，用实际行动践行对用户“10分满意”的服务承诺。

以汛情为命令，视“10分满意”为使命

八月的会泽，暴雨如注。河水暴涨、道路中断、山体滑坡等险情频发，通信设施的稳定运行面临严峻考验。危急时刻，会泽移动立即启动应急预案，网络建维中心各班组组成联合保障团队，24小时值守监控。“汛情就是号角，信号满格就是使命。我们要用百分努力，换用户10分满意！”会泽移动相关负责人王燊坚定表示。公司迅速组织抢险队伍，携带应急设备奔赴会泽各个受灾乡镇。

“道路可以中断，但信号不能断！”传输组工程师潘金波师傅在前往雨碌乡途中如是说。面对被滑坡阻断的道路，他和同事们毫不犹豫地扛起光缆，徒步翻越危险路段。泥泞的山路上，每一步都充满艰难。经过两个多小时的跋涉，他们终于抵达故障点，迅速布放光缆，恢复当地通信。

网优组工程师范沥文和同事们在五星乡顶着几乎睁不开眼的暴雨，深一脚浅一脚地排查线路，他们唯一的念头就是尽快恢复信号，让焦急的乡亲们能给家人报声平安。

同一时刻，在老厂乡，动力组工程师李凡维和团队冒雨坚守发电设备，浑身湿透仍不停歇，全力保障基站的供电稳定。每一次抬杆、每一段放缆、每一轮巡检，背后都是他们对用户“10分满意”这一承诺的无声坚守和全力奔赴。

技术支撑与用户认可，双力驱动“10分满意”

会泽移动运用系留式无人机基站、非视距微波设备等先进技术，大幅提升抢修效率。强大的网络韧性即使在恶劣天气下，依然保持通信畅通，为用户提供优质体验。“我们追求的是让用户在任何情况下都要有‘10分满意’的网络使用体验。”网络建维中心总监张威说到。经过连续多日的紧急抢修，会泽移动保障团队成功恢复大量受损基站，确保受灾区域通信畅通。

“有信号了！”雨碌乡村民张先生看到手机信号满格时激动地说，“能给孩子打个电话报平安，比什么都重要。中国移动的心级服务，我必须打10分满分！”在应急安置点，会泽移动设立免费通信服务处，让受灾群众能够与亲人联系。看到群众脸上宽慰的笑容，保障团队的所有付出都得到了最好回报。

坚守如初，“10分满意”永不停线

汛期尚未结束，会泽移动的保障工作仍在继续。传输组每日巡查线路，网优组实时监控指标，动力组确保供电稳定，工建组加紧修复设施。

会泽移动总经理孙运宇表示，公司今年将持续加大投资，用于全县网络的优化与升级，重点实现乡村5g全覆盖及智慧城市专网建设。“我们不仅关注网络覆盖的广度，更始终将用户的使用体验和满意度放在首位。这一切努力，最终都是为了兑现那句‘10分满意’的承诺。”

目前，会泽移动4G、5G网络保持领先优势，具备服务600万用户的强大承载能力，人口覆盖率超过98%，各项网络质量指标持续领跑本地通信行业。每一个数字背后，都是对用户“10分满意”的郑重承诺。

风雨终将过去，彩虹如期而至。在乌蒙山的云巅之上，一张由信号织就的无形网络正默默守护着这片土地，那是无数移动人用日夜坚守的责任、精益求精的匠心编织而成的温暖纽带，更是连接千家万户与“10分满意”的坚固桥梁。

会泽移动文：王燊、吕德添

图：王燊、崔庆双、范沥文、潘金波