近日，陆良县人社局主动联合县退役军人事务局，围绕部分退役军人在办理失业保险业务中存在的“政策不清、材料繁琐、多头跑腿”等问题，创新建立“社保+退役军人事务”联动机制，全面推行“集中办理+代办服务”模式，精准推动退役军人失业保险相关政策落地见效，切实提升退役军人办事体验和服务效能。

为保障退役军人失业保险政策有序落地、避免人员扎堆办理，陆良县人社局分类施策，对具备条件的退役军人组织集中办理，对无法集中办理的可由退役军人事务局提供代办服务，有效解决“来回跑、多头跑”问题，提升服务体验。同时，针对“信息不对称、流程不熟悉、服务不集中”等堵点，系统梳理政策要点与办事流程，编制《陆良县退役军人失业保险待遇申领告知书》，并通过集中培训宣讲政策，实现“政策送到手、服务送到家”。此外，加强对退役军人事务局工作人员的业务培训，确保代办人员“懂政策、会操作、能解答”，全面提升服务专业化水平。

截至目前，陆良县已有200余名退役军人通过该模式顺利办结失业保险相关业务，平均等候时间大幅缩短，业务办理“难、慢、繁”问题得到有效破解，服务效率和群众满意度显著提升，退役军人获得感与幸福感持续增强。

通讯员：程蕾