为进一步提高政务服务标准化、规范化水平，树立良好窗口形象，11月4日，罗平县政务服务管理局开展政务服务质量提升专题培训。

本次培训将课堂搬到政务服务大厅，围绕仪容仪表、形态礼仪、引导服务、文明用语、窗口服务、帮办代办服务、电话接听等内容，通过理论讲解、现场实操、互动问答等形式，对窗口服务制度、仪容仪表规范、服务礼仪规范、服务沟通规范进行了全面系统培训。

培训现场气氛热烈，参训人员积极参与互动，配合参加志愿者服务、窗口接待、电话接听等场景模拟演示，对服务细节问题当场进行纠正。大家纷纷表示，此次培训形式新颖，通过全景式模拟，学习到很多日常服务细节知识，在今后工作中，将时刻关注自身一言一行，自觉将文明规范礼仪贯穿到政务服务全过程，努力为办事群众提供更加优质、高效、便捷、舒心的服务，为提升政务服务软实力、优化营商环境贡献力量。

通讯员：余慧芳