群众利益无小事，为民服务暖人心。2月23日，罗平县公安局特巡警大队快速反应、妥善处置一起游客遗失财物求助警情，通过高效查找与跨区域协作，将装有现金及重要证件的手提包成功归还给已离罗的失主，用务实举措守护群众财产安全，赢得群众点赞。

当天中午1点48分左右，罗平县公安局情指中心接到一通紧急求助电话，来自红河州开远市的游客王先生焦急报称，他与妻子从罗平旅游返程，行至泸西县时突然发现将一只棕色手提包遗忘在入住过的西关街某酒店，多次拨打酒店前台电话均无法接通，因包内装有数千元现金及妻子身份证等重要物品，心急如焚的王先生只得向警方求助。接到求助后，情指中心立即指令特巡警大队处警组出警处置。处警组接到指令，第一时间与王先生取得联系，在耐心安抚其情绪的同时，迅速赶往涉事酒店展开核查。经与酒店前台工作人员细致沟通，民警了解到王先生夫妇确于当日早晨退房离店，因酒店正在进行网络维护，导致前台座机暂时无法接通，并非无人值守。在酒店配合下，民警很快在前台茶几处找到了王先生遗忘的棕色手提包。

为确保财物安全无误，民警现场对手提包内物品进行了清点，包内装有失主王先生妻子的居民身份证、现金4300元（含红包内200元）以及化妆品等随身杂物，所有物品完好无损。民警随即通过电话与远在泸西的王先生夫妇逐一核对身份信息及钱物清单，确认物品分毫不差。

考虑到失主夫妇已返回泸西，往返罗平取证耗时费力，且包内现金数额较大，若通过邮寄存在安全风险，民警当场牵头协调，与酒店方、失主共同协商出一套稳妥的处置方案。由酒店工作人员将包内现金存入银行后，通过微信转账方式全额返还给失主；而手提包、身份证及其他物品，则按照王先生提供的收件地址通过快递邮寄至家中。整个处置过程公开透明、衔接顺畅，既确保了财物安全，又最大限度地为群众提供了便利。

得知自己的财物在警方的高效处置下得以迅速找回，王先生夫妇在电话中连连道谢，对民警认真负责、暖心周到的服务表示由衷感激。一件看似平常的求助警情，折射出的却是基层民警心系群众、担当作为的为民情怀。罗平警方以快速响应和贴心服务，把群众的“烦心事”办成了“暖心事”，用实际行动诠释了人民公安为人民的初心与担当。

（通讯员：刘志洋）