近日,北京市市场监管局召开平台经济 “破卷向善” 协商会,美团、京东、淘宝闪购等外卖平台落地 “红灯停表” 试点功能,骑手等候信号灯的时长可全额顺延配送时限。系统实时识别红灯读秒,自动记录等待时长并抵扣考核计时,骑手不必再为几十秒红灯铤而走险抢行。这项看似微小的算法调整,直击外卖行业长期存在的效率与安全对立难题,一改过往单纯劝导骑手遵守交规的治标模式,从底层规则消解闯红灯的现实诱因,是算法向善、城市精细化治理的生动实践。
长久以来,外卖骑手被困在一道残酷的二选一选择题里:老老实实等红灯,就要承担超时扣款、差评降分、收入缩水的代价;想要保住配送时效,只能冒着车祸、罚款的风险超速逆行、抢闯信号灯。平台算法依托理想化直线路程测算配送时长,路口等候、道路拥堵、小区绕行、商家出餐延误等客观变量,全部由骑手独自承担。有骑手粗略测算,三公里配送路线高峰时段会途经六七个路口,单次红灯平均五六十秒,全程合规等候会凭空多出五六分钟耗时,足以让大半订单触发超时处罚。在严苛的考核机制裹挟下,“抢几秒红灯保一单收入” 成了不少骑手无奈的选择。
交管部门数据早已印证行业乱象,外卖电动车闯红灯、超速引发的伤亡事故常年居高不下。以往治理手段多停留在路面劝导、现场罚款、平台事后安全教育,只约束骑手行为,却回避催生违规的算法根源。一边不断宣传 “安全骑行”,一边用分钟级竞速、高额超时惩罚倒逼骑手压缩通行时间,这种双重标准本质上是责任转嫁,把平台算法设计的缺陷,全部压到底层劳动者身上。骑手不是天生漠视交通规则,而是冰冷的倒计时剥夺了他们守法的底气,守法反而要付出经济代价,这本身就是治理逻辑的明显漏洞。
“红灯停表” 的核心价值,不在于为骑手多补几十秒配送时间,而是重构算法底层价值排序,让安全优先级凌驾于单一配送效率之上。该功能依托交管部门开放的实时红绿灯数据,打通骑手 GPS 定位与交通信号系统,实现等候时长秒级精准核算,区别于以往笼统的恶劣天气补时,精准解决路口等候这一高频痛点。当等红灯不再消耗考核时长,骑手无需再在生存与安全之间挣扎,“红灯停、绿灯行” 的基本交通规则,终于不用和收入挂钩。从苏州先行试点到北京全域推广,跨区域的政企数据协同,打破部门信息壁垒,证明公共数据赋能新业态治理,能够有效化解平台经济衍生的交通治理顽疾。
这项改革,也是对国家平台经济监管政策的落地落实。国家标准《外卖平台服务管理基本要求》、行业算法协商指引明确提出,平台要充分考量路况、信号灯等客观因素,优化调度时长,杜绝不合理时效挤压。过去不少平台的优化举措流于表面,“多等五分钟” 选择权仅面向消费者,难以根本缓解骑手压力;而 “红灯停表” 直接修改计时规则,把政策条文转化为可落地的技术机制,真正实现监管要求与平台运营的双向适配。同时多家头部平台同步推行统一标准,避免单一平台优化后陷入竞争劣势,打消行业改革顾虑,推动整个外卖赛道跳出低价竞速、时效内卷的低端竞争。
当然,“红灯停表” 只是算法优化的起点,远非行业治理的终点。当前试点仅覆盖北京部分区域,全国大范围落地仍需推进交通数据共享、系统技术调试;除路口红灯外,拥堵路段、老旧小区绕行、商家出餐慢、雨雪恶劣天气等损耗时间,依旧存在考核挤压问题。想要彻底破解骑手困境,不能止步于单一功能修补,平台必须全方位重塑考核体系:扩大各类客观场景补时范围,弱化超时扣款惩罚力度,增加安全骑行正向激励;减少高强度连续派单,完善强制下线防疲劳机制;建立骑手常态化协商渠道,让一线劳动者参与算法规则修订,告别算法 “一言堂”。
城市交通治理、新业态权益保障从来不是单方面的事,需要监管、平台、骑手、消费者多方协同发力。监管部门要持续推动算法透明化评估,出台约束性细则,倒逼平台持续优化规则;平台要摒弃唯速度论的粗放运营模式,把劳动者安全、公共道路秩序纳入核心考核指标;消费者也应当多一份包容,理解配送途中不可控的客观延误,减少过度催单、恶意差评。多方形成合力,才能逐步消解即时配送行业根深蒂固的内卷生态。 小小的红灯停表,藏着平台经济发展的大转向。
过去算法不断追逐更快的配送速度,如今技术开始回头关照奔跑的劳动者。技术不该只是压榨时效的工具,更应当成为守护安全、保障权益的屏障。期待 “红灯停表” 尽快在全国各大城市全面铺开,以此为范本持续推进算法向善,让每一位奔波街头的外卖骑手,不必再为生计冒险闯红灯,既能安心守好交通规则,也能踏实守住劳动收入,最终实现骑手安全、道路有序、平台良性发展、市民安心消费的多方共赢。
作者:云南财经大学硕士研究生 殷诗怡



滇公网安备 53030202000116号