近日，省、市两级检察院控申部门领导到麒麟区人民检察院督导调研最高检部署的“深入开展集中化解信访问题专项行动”工作开展情况，针对本院近三年来信访案件大幅上涨，特别是今年同比上升47%，但化解率保持在90%以上的做法予以肯定。

为更好推动信访矛盾纠纷就地化解、实质化解，麒麟区人民检察院以“五个法治化”实现群众信访件件有回复从“做得到”向“做得好”提升。

一是深耕前端，推进预防法治化。建立重大敏感案件台账闭环管理制度，精准研判各条线风险点位，在办案过程中同步开展矛盾预判，全方位开展案件风险排查，多举措推动矛盾实质化解，多部门形成稳控合力，做好源头治理管控，线索闭环管理。

二是畅通渠道，推进受理、办理法治化。畅通信访网电信访渠道，实现群众诉求一站式接收、全链条调处。以热心、耐心、细心、真心、公心的“五心”服务实现信访矛盾及时就地实质化解。今年以来，共受理群众信访案件140件，同比上升47.37%。院领导包案办理信访案件24件，同比上升33%。共开展公开听证2件，国家司法救助7件。案件办理以群众满意度为标准不断提高信访答复质效。

三是压实责任，制度化推进监督追责法治化。严格落实首办责任制，压实初次信访办理力度。全面深入开展反向审视，查找涉检信访案事件反映出的司法办案问题和管理漏洞，提出改进工作的对策建议。先后制定《曲靖市麒麟区人民检察院强化不批捕案件跟进监督工作办法》，强化不捕后继续补充侦查取证工作的事中监督。与区民政局联合制定《关于国家司法救助与社会救助衔接工作办法》，实现国家司法救助与社会救助有序衔接；深化涉企立案监督等工作，与区工商业联合会制定了《服务和保障法治化营商环境建设工作办法》。

四是依法处置，推进维护秩序法治化。接访过程中，坚持“三到位一处理”原则，在全力化解合理诉求的同时，坚持“双向规范”，对无理缠访闹访行为依法予以处置。

信访工作是送上门来的群众工作，也是检验基层治理法治化水平的重要标尺。下一步工作中，麒麟区人民检察院将以此次督导调研为契机，坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实开展集中化解信访问题专项行动，推动信访矛盾就地化解、实质化解，为维护社会和谐稳定贡献检察力量。