细微服务显温度，为民解忧暖人心。10月19日，罗平县公安局阿岗派出所户籍窗口用一场细致、温柔、特殊的便民服务，温暖了一名重度肢体残疾群众的心，用实际行动诠释了公安为民的温情担当。

当天下午，家住阿岗镇阿窝村委会小罗子块村的张某来到户籍窗口求助，称其哥哥因身患重度残疾，全身肢体功能基本丧失，上肢毫无支撑力量，无法自主抬头、端坐、抬手，下肢完全无法活动，手脚均不能自主发力，不能站立、不能挪动身体，日常起居完全依靠家人照料，属于完全无法自理的特殊困难群体。因其身份证已过期，日常生活、医保办理等各项事务受到极大影响。家属开车将其送至派出所门口，但仅凭家属一人难以安全稳妥地将其转移。见状，户籍民警立即主动上前，耐心安抚家属情绪，细心观察其哥哥身体状态，小心翼翼配合家属，借助椅子合力将全身无力、无法自主配合的哥哥一步步抬上台阶，安全转移至办证区域。

不同于普通办证帮扶，哥哥全程无法自主保持坐姿、头部不稳、双手无法抬起配合采集，给身份证人像拍摄、指纹采集带来极大困难。面对特殊情况，民警没有丝毫急躁，全程放慢节奏、耐心十足，一次次轻轻帮其扶正身体、微调头部角度，反复调整拍摄机位，多次拍摄筛选，尽力拍出规范合格的证件照片。针对其双手无力、无法自主按压设备的情况，民警轻柔辅助完成指纹采集，逐项核对信息、完善办证流程。整个办理过程温柔细致、稳妥周全，最大程度减少群众挪动和不适。看着顺利办结的业务，家属深受感动，对派出所贴心、人性化的特殊帮扶服务连连致谢。

群众之事无小事，特殊群众更需特殊关爱。阿岗派出所始终聚焦重度残疾、行动特困等特殊群体的实际困难，摒弃标准化流程、按需提供个性化温情服务，用最柔的态度、最实的举措，解决群众最棘手的难题，让公安服务既有力度、更有温度。

（通讯员 ：刘志洋）