近日，一桩围绕新生儿社保卡的“跨省难题”，在麒麟区联社保渡分社与南宁街道黄家庄社区的协同工作下，得到了高效解决。这起案例，是麒麟区联社立足区域发展，将普惠金融服务融入基层社会治理的有力实践。

高效联动：社区发现需求，网点迅速响应

黄家庄社区居民孔先生夫妇远在浙江务工，其刚满两岁半的孩子由家中老人照料。孩子的社保卡办理因监护人异地、老人不熟悉流程、幼儿不便出行等原因一度陷入困境。

社区网格员在日常走访中了解到这一情况后，立即启动与共建单位保渡分社的联动机制。麒麟区联社保渡分社负责人接到信息后，将此项工作作为即办事项，迅速组织业务骨干成立服务小组，主动对接社区，开启绿色通道。通过远程核实、提前准备资料，服务小组将复杂的业务流程转化为清晰的执行方案，为上门一次办结奠定了基础。

精准服务：业务办理与人文关怀并重

服务当日，保渡分社工作人员携带便携式设备，与社区干部一同来到孔先生家中。在业务办理过程中，工作人员严格遵守操作规程，细致核对户籍信息与监护材料，高效完成了信息采集与业务申请。同时，他们用通俗的语言向老人讲解了社保卡的功能、使用方法及安全注意事项，解答了老人关于后续医保报销的疑问。整个过程专业、严谨且充满人性化关怀，有效缓解了老人的焦虑。

事后，孩子的家人对网点和社区及时提供的帮助表示由衷感谢，认为此举切实解决了家庭的一大难题。

机制建设：从个案服务到长效赋能

此次上门服务并非个例，而是保渡分社乃至整个麒麟联社服务体系建设的一个缩影。

近年来，麒麟联社致力于将金融服务触角向基层末梢延伸。在工作机制上，持续深化“银社共建”，将金融服务站前移至社区网格，变被动受理为主动发现，实现了金融需求与服务的精准匹配。在服务内容上，不断拓展上门服务的广度与深度，从单一的业务办理，延伸至金融知识普及、风险防范提示、惠民政策解读等综合性金融赋能。

通过解决群众在金融服务中遇到的具体困难，麒麟区联社不仅履行了地方金融机构的社会责任，也检验了党建与业务深度融合的实际成效，确保了金融服务能够有效覆盖并惠及最需要的群体。下一步，麒麟区联社将系统总结此次联动服务的经验，着力推动该模式的标准化与常态化，聚焦“一老一小”等特殊群体的现实需求，优化服务流程，创新服务方式，以更加坚实有力的行动，在服务地方经济社会发展和保障民生中，体现农信的责任与担当。

（通讯员 曾俊乐、袁靖）