邮政普遍服务是保障城乡居民基本通信权利的民生工程。为夯实普服基础、补齐民生短板，近日，曲靖邮政分公司检查组深入基层网点和处理场地，围绕普服落实、民生便民、营业公示和安全生产开展专项检查，确保小小邮件安全便民惠万家。

规范窗口服务，守好民生通信底线。检查组每到一处都认真核查业务系统和收寄台账，与网点人员交流，了解平信、包裹、挂号信等民生邮件收寄、传递和投递，督促执行普服标准，保障邮件收得到、寄得出、送得到，不延误、不丢损、不漏投，维护群众用邮权益。

核查公示信息，方便群众明白用邮。检查组对照招牌、营业时间牌、服务范围和资费公示核验，查看普服资费、服务承诺、禁限寄宣传是否上墙清晰，推动网点整洁有序，让群众找得到门、看得清规、办得成事。

压实投递责任，畅通城乡投递网络。检查组了解乡镇、农村投递频次和深度，查看分拣、格口码放和村级衔接，督促巩固快递进村、投递到户成果，保障偏远村组群众及时收寄信件包裹，缩小城乡用邮差距。

排查安全隐患，保障邮件寄递安全。检查组检查消防器材配备和摆放，查阅安全台账，核查实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”落实；查看邮袋堆放秩序，对乱堆乱放、杂物混放当场指出、限期整改，以安全保障普服运行。

倾听一线心声，补齐民生服务短板。检查组与投递员、揽收人员交谈，了解农村投递线路和群众用邮诉求，收集服务中的困难建议；对发现问题建立清单，明确责任人和整改时限，闭环销号。

民生无小事，邮件系万家。下一步，曲靖邮政分公司将持续抓实普服督导，以查促改、以改促提，夯实城乡普服网络、提升便民服务质量，把邮政服务送到千家万户。

（通讯员： 蒋应斌）