公安为民无小事，便民服务暖民心。为持续优化户籍便民服务举措，切实解决高龄、重病、行动不便等特殊群体办证难问题，罗平县公安局阿岗派出所始终坚持“群众有需、公安有为”的服务理念，常态化开展上门办证便民暖心服务，用心打通服务群众“最后一公里”。

10月27日，阿岗镇阿岗居委会陈某来到派出所户籍窗口求助。其父亲今年60岁，长期患有肺心病综合征，常年胸闷气短、呼吸困难，日常必须依靠吸氧维持身体状态，身体状况较差，完全无法外出走动。因老人居民身份证已过期数月，迟迟未能更换新证，导致医保报销、就医就诊、日常事务办理处处受限，家属万分焦急，无奈向民警求助。了解到群众的实际困难后，阿岗派出所民警辅警急群众之所急，第一时间安抚家属情绪，详细登记老人个人及居住信息，主动利用下班时间，携带专业采集设备专程入户开展办证服务。到达老人家中后，民警考虑到老人体弱多病、呼吸不畅，全程温柔耐心、细致周到，细心调整拍摄光线、摆放拍照背景，轻声引导老人调整坐姿，多次耐心调整拍摄角度，全程轻柔操作、贴心安抚，最大程度避免老人劳累不适，顺利完成人像采集、信息核对等全部办证流程。

细微服务暖人心，点滴小事显担当。上门办证服务，切实解决了重病老人因身体原因无法到场办证的难题，及时化解了身份证过期带来的生活、就医困扰，让特殊群众足不出户就能享受贴心公安服务。

（通讯员 ：刘志洋）