近年来，罗平县钟山乡为民服务中心积极为广大居民提供优质、便捷、高效的服务，真正实现打通服务村民的“最后一公里”，架起了政府与百姓沟通的“连心桥”，助推了脱贫攻坚工作群众满意度提升。疫情期间，钟山乡为民服务中心更是节假日无休，为群众提供服务。

今年以来，受新冠肺炎疫情影响，虽然钟山乡为民服务中心已正常运行，群众还经常打电话过来询问业务办理时间及程序。为减少办事人员聚集和非必要接触，钟山乡为民服务中心工作人员细心倾听群众需求，研究制定政务办理攻略，耐心指导办事人员相关业务办理程序，“让信息多跑路、让群众少跑腿”；制定错峰办理时间表，分散办理人员，避免群众聚集；部分业务采取网上自助办理方式，方便群众不出门办理业务。

“疫情期间大家都怕出门，但是这个事必须得办，还好提前知道了要带齐什么证件，省了我们来回跑，办理期间必须戴口罩、不让人员聚集，也让我们得到很好的保护，周末来都有人在、都能办事，让我感到在困难时期，政府更为我们老百姓着想，很感动。”前来办理外出务工通行证明和健康证明的群众李金所说。

钟山乡始终坚持以人为本，切实适应广大农村群众要求服务的现实需要，在严格落实罗平县委、县政府“马上办、踏实干”工作要求的同时，充分发挥为民服务中心“方便群众、服务群众”的积极作用，努力让群众少跑一地路、少进一道门、少找一个人，在最短的时间内把事办好，从根本上破解“脱离群众”的危险。加快推进乡为民服务中心建设，打通干部联系服务群众的“最后一公里”，打造方便基层群众、服务优质高效的公共服务平台。今年2月份，该乡为民服务中心累计受理办结服务事项198件，其中，直接办理类71件，审核代办类127件，办结率100%，办理外出务工人员相关证明4000余份。

通讯员：陶英姿