5月17日，罗平县举办政务服务质量提升培训会，培训旨在提高政务服务大厅、各窗口行业部门及机关工作人员的业务素质，强化服务意识，规范服务行为，促进政务服务工作不断深入，全面优化政务服务环境，为建设服务型政府提供保障，为创建全国文明城市助力。

副县长丁宪富作动员讲话。会议要求，各级各部门要统一思想，正确认识和把握提升政务服务质量的重要意义。要向深处着力、精准发力，在精简审批、优化服务方面拿出更多硬招实招；要强化措施，努力建设更加优质高效的政务服务环境。全面深入分析，找准问题症结，积极创新理念，提升创建水平、扎实推动落实，巩固创建成效；要完善机制，全面落实各项工作任务。各单位要以创文为契机，以标准化为抓手，建立完善了一整套的制度体系，简化办事环节，规范文明礼仪、文明用语，有效提升了窗口服务质量、服务效能，树立行业良好形象。要按照要求，统一思想，高度重视，结合自身实际，进一步创新政务服务举措，集中精力攻坚，强化政务服务意识，完善政务服务体系，为罗平跨越式发展提供精细、规范、高效的政务服务保障。

本次培训内容包括情绪管理及心态重建、公职人员必知礼仪、人际沟通技巧、政务环境建设提升、政务环境及窗口行业网上申报和实地考察点位测评标准等。邀请云南风颂尔雅礼仪传播有限公司的国家高级礼仪培训师张景熙老师作政务服务质量提升专题培训。

培训现场，张景熙老师结合实际，对政务服务进行深刻阐述，并针对规范着装、仪表仪容等方面进行重点讲解，帮助大家更好地进行情绪管理和沟通交流，打造便民、利民、为民的服务形象。参训人员认真听讲，互动环节积极参与，气氛活跃，完美展现一堂精彩的文明礼仪示范课。创文办政务环境和窗口行业组人员从实际的角度，对网报材料和实际点位测评的标准进行了详细的讲解。参训人员纷纷表示，这次培训贴近岗位实际，具有专业性和指导性，听到专业礼仪培训师的讲课，收获颇多，会后将把所学运用到实际工作中，提升服务质量，营造良好的政务服务环境。

县创文办政务环境及窗口行业组全体人员，县政务环境工作组成员单位分管领导、联络员及窗口工作人员，县政务服务管理局全体干部职工、不动产登记窗口工作人员等参加培训。（罗平县融媒体中心 李忠桥 许志鸿）