春节还未结束，大年初五上午，杨柳信用社刚开门，克基村委会克基坡村的孔某着急的跑进信用社营业厅，称其爷爷的存折因长时间未使用，已失去磁性，社保卡亦忘记密码，加之年龄大无法坐车到信用社网点办理，得知消息后，我社工作人员告诉其不用着急，我们可以抽时间到家里上门服务，之后我社工作人员留下孔某的联系方式和地址，让其先回去，我社会尽快抽时间上门服务。

2024年2月5日，杨柳信用社负责人晚上下班后带领客户经理及大堂经理，驱车30公里赶到克基村委会克基坡村，对孔某进行上门服务核实情况，同时对本村行动不便的老人周某及陈某一并进行上门服务核实信息，解决了群众的后顾之忧。上门服务业务完成后，几位老人和家属都激动地说：“太麻烦你们了，这么晚还下村上门为我们办理业务，谢谢你们”，工作人员微笑回应道：“不麻烦，都是我们应该做的，你们满意就是我们的动力”。之后杨柳信用社工作人员冒着小雨和浓雾，回到网点，到达网点时已接近夜间23时。

一次上门服务，是基层网点日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄大以及行动不便的人来说却意义重大。人民群众的事都不是小事，为客户提供便捷、人性化的服务，是杨柳信用社将客户服务、将人民利益放在首位的体现，是金融服务人民本质的体现，是用实际行动践行金融政治性、人民性的体现。杨柳信用社将一如既往提供优质高效服务，继续践行金融为民理念，让农村信用社成为老百姓身边的银行，是老百姓身边最暖心的银行，让老百姓成为农信社自己的代言人。

通讯员：赵思皎