一个难题：被“困”住的生活费。“我的养老金，取不出来可咋办……”88岁高龄的李奶奶，不慎丢失了存放养老金及抚恤金发放的存折。按照规定，补办存折需本人亲至网点，这对行动不便的她而言，是几乎无法逾越的“规则门槛”，钱仿佛近在咫尺，却又远在天涯。

一个决定：“我们上门办理！”。老厂信用社党支部书记说：老人家不能来，那我们就上门去！”与李奶奶的儿子电话沟通后，支部书记没有丝毫犹豫，叫上网点年轻党员同志，带上移动办公设备，组成了一个临时的“移动柜台”。

“这次去，不仅要帮李奶奶办好业务，还要从根本上解决问题，现在社保卡功能齐全，我们直接帮他把丢失的存折账户整合进社保卡，以后他拿着社保卡就能取钱，再也不用为存折丢失、损坏担心了！”

一段跋涉：蹚过泥泞，送去便捷。服务之路并非坦途，3辆为村民建房的混凝土搅拌车横亘在村道中央，堵住了去路。书记沿路打听是否有其他小路可以前往，顺着村民指出的方向，车辆拐进一条狭窄的泥泞小道，坑洼不平，路边的杂草树枝刮过车身沙沙作响。车轮一度在湿滑的泥地里打滑，所有人的心都提到了嗓子眼。最终，凭借娴熟的技术，金融小分队成功穿越了这段“特别通道”，带着一路风尘与十足诚意，终于来到了李奶奶家里。

一份温暖：送到家的“金融服务”。现场，工作人员与网点柜员电话核实老人身份信息及账户情况，经过多次尝试最终完成人脸识别，依托移动设备办理账户整合业务，直接将丢失存折内的存款安全整合至老人社保卡，并指导家属熟悉社保卡取款流程，解决了老人及家属的难题。

此次上门服务，是老厂信用社践行“金融为民”初心的生动缩影。服务没有界限，责任不畏艰难，金融服务从“固定网点”到“移动柜台”，我们愿意蹚过每一段泥泞，将便捷、温暖的金融服务，送到每一位乡亲身边。今后，老厂信用社将持续聚焦农村特殊群体需求，把便捷金融服务送到家门口，让金融温情暖遍乡村。