在以礼街道五个村（社区）的大网格里，有一群“小格格”，他们穿梭于大街小巷，奔走在邻里之间，用脚步丈量民情、用真心聆听民声、用行动温暖民心，以实际行动诠释着社区网格员的责任与担当，他们用真心真情，定格服务瞬间，留下动人身影，让群众幸福满“格”。

每天在辖区内随处可见一群群忙碌的身影，他们挨家串户上门登记居民信息、宣传相关政策，一天跑多户，一户跑多次，直面居民质疑，为居民答疑解惑，耐心细心化解居民心结，拉近与居民之间的距离，用笔认真记录网格内的每一项数据，用腿连接起一根根网格线。

“大爷,最近生活咋样啊？有什么困难可以和我说？”，“孩子，谢谢你啊，总是想着我”。这是河滨社区网格员小朱和42栋李大爷的对话。面对社区的困难群众，网格员们放在心上，也放在行动上，他们实实在在把居民当家人、当亲人。

网格员们扎根于划分好的村（社区）网格单元内，负责日常巡查走访，第一时间感知、发现、采集网格内的各类动态信息（如人口变动、安全隐患、矛盾纠纷、环境卫生、突发事件、民生诉求等），承担着政策法规宣传、社情民意收集、便民服务代办（如社保、医保、养老认证等）、特殊人群关爱（如孤寡老人、残疾人、困难家庭）、民生事项咨询等职责。

网格员在基层矛盾化解中扮演“第一道防线”。 通过日常走访及时发现邻里纠纷、家庭矛盾等苗头性问题，进行初步调解或上报，努力将矛盾化解在萌芽状态，维护网格内的和谐稳定。

 通讯员：柳成琼