“同志，我腿脚不好，儿子行动也不方便，能不能帮帮我们？”沾益区盘江邮政网点门口，上了年纪的陈大爷扶着拐杖，身旁的儿子坐在三轮车前座，父子俩面露难色。大堂经理第一时间推开门，一边招呼保安搭把手，一边呼喊着支局长。不到30秒，网点“绿色服务通道”随即启动。

“您二位慢点，我们全程陪着！”保安接过拐杖，唐飞与客户经理小张一左一右搀扶老人进入大厅。柜台内，早已预留的“爱心窗口”同步开启，营业员迅速办理现金支取、储蓄存款等“一揽子”业务。

“我每月都要取点钱，以前最怕排长队，今天像到家一样！”陈大爷接过现金和回执，连声道谢。网点还为他预留了电话号码：下次有紧急业务可电话预约，我们能够提供“移动展业”设备上门服务。

“我们网点老年客户占比多，‘银发绿色通道’是标配。”唐飞介绍，网点还配备爱心角有老花镜、急救包等必备物品，区分公司对全员进行了“银发服务”培训，确保“第一时间发现、第一时间响应”。

目前，沾益区分公司已将盘江邮政网点经验复制到全区5个网点，全部完成无障碍通道、爱心角、移动展业“三配套”，持续为行动不便的老年、残障客户提供预约上门、延伸服务。沾益邮政将持续擦亮‘人民邮政为人民’底色，让绿色邮路成为最温暖的民生通道。

文：钱晗宇 图：伍利仙