金融是实体经济的血脉，服务“三农”是农村金融机构的天职，为深入践行金融工作的政治性与人民性，麒麟区联社坚持立足地方特色产业发展，在2025年烤烟收购季来临之际，主动作为、提前谋划，专项部署烤烟资金兑付金融服务工作，以有温度、有深度、有广度的综合金融服务，全力保障烟农资金安全、便捷、高效流转，为乡村特色产业振兴注入强劲的“农信动能”。

高位统筹，强化组织保障，下好服务“先手棋”。麒麟区联社深刻认识到，服务好烟农不仅是业务发展的需要，更是践行金融人民性、履行地方金融机构社会责任的体现。为此，联社第一时间成立由党委书记、理事长挂帅的专项服务工作领导小组，统筹协调全辖资源，高位推动服务工作，联社领导班子成员带头挂钩重点涉烟网点，每周深入一线指导帮扶，现场解决烟农金融服务中的难点、堵点问题。同时，抽调机关精干力量下沉网点，组建金融服务队，形成“联社引领、部门协同、网点主抓、全员参与”的四级联动服务格局，确保对烟农的金融支持响应迅速、保障有力。

前置服务，延伸服务触角，打通服务“最后一公里”。为破解烟农在烤烟收购期间往返银行奔波不便的难题，麒麟区联社坚持“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，将金融服务窗口前移至田间地头。一是设立“驻点服务站”。主动与乡镇村委会、烟草收购站对接，在重点收购点设立临时金融服务点，配备便民服务设施，现场为烟农提供资金划转指导、业务咨询、账户查询等一站式服务，实现“烟叶卖完、资金到账、服务到家”。二是开展“上门暖心办”。组织客户经理、党员先锋岗成员，携带移动业务终端，深入村组农户，特别是针对年龄较大、行动不便的烟农，提供“一对一”的上门服务，手把手指导他们通过手机银行、云闪付等电子渠道完成业务办理，让烟农足不出村即可享受到便捷、高效的现代金融服务。

优化体验，提升服务质效，打造服务“金招牌”。麒麟区联社坚持内外兼修，全面提升综合服务能力，一是对内加强员工培训。组织开展专项业务培训，确保每一位员工都成为懂业务、善服务、能解决问题的“金融顾问”。二是对外优化厅堂服务。在涉烟网点开设“烟农服务绿色通道”，增设弹性服务窗口，配置大堂引导员，做好业务分流，有效缩短烟农业务办理等候时间。同时，大力推行规范化、标准化服务，以亲切的微笑、专业的素养、高效的办理，全面提升烟农的金融服务体验感和满意度，擦亮麒麟区联社“百姓银行、贴心银行”的服务品牌。

精准施策，拓宽服务内涵，做实服务“生态圈”。麟区联社的服务不止于简单的资金兑付承接，而是着眼于烟农全生命周期的金融需求，积极构建“烤烟产业金融生态圈”。一是精准对接下游需求。通过深入走访，主动了解烟农资金在购买农资、生产经营、建房购车、子女教育等方面的用途，积极为其下游的商户提供结算便利和信贷支持。二是丰富产品供给。针对烟农生产经营和消费升级需求，精准推荐“乡村振兴卡”、小额信用贷款等信贷产品，满足其多样化的融资需求。三是联动拓展服务场景。以服务烟农为契机，大力推广手机银行生活缴费、电子社保卡申领等非金融服务，将金融服务融入烟农生产生活的方方面面，持续增强客户黏性，实现从服务“一季”到服务“一生”的转变。

一季烟叶香，满载丰收情。每年的烤烟资金兑付专项服务，不仅是麒麟区联社践行普惠金融的生动实践，更是深耕县域、服务乡村振兴战略的责任彰显。展望未来，麒麟区联社将持续优化服务流程，丰富金融产品矩阵，努力实现从“资金供给者”向“综合金融服务商”和“乡村发展赋能者”的角色转变，为谱写中国式现代化云南新篇章中的乡村全面振兴壮美画卷，贡献更加坚实有力的“农信力量”。

通讯员：邓琳丽