服务是农信社的“立社之本”“安社之基”“强社之路”“兴社之要”。拥挤窗口前的残币兑换、焦急无助中的遗产继承、雪白纸张上的无声交流、门槛斜坡前的躬身相扶、医院病房内的上门服务……这些流程上的精心雕琢、细节处的温情考量、业务中的精准赋能，都是麒麟区联社在服务沃土上深耕细作的分分秒秒，用心浇灌的点点滴滴。近日，麒麟区联社接连收到客户不同形式的点赞、好评、感谢，这些“真情告白”不仅是客户“肯定、认可、信任”情感的流露，更是麒麟区联社“便捷、高效、贴心”服务的缩影。

残币兑换获点赞

“多亏了你们，我的‘养老钱’才没有变成废纸！”近日，麒麟区联社温泉分社为年过六旬的代大爷办理了残损币兑换业务后，代大爷竖起大拇指说道。

年过六旬的代大爷省吃俭用积攒的约1万元“血汗钱”“养老钱”被火烧毁，部分纸币已经碳化破损，基本的面值都难以辨认。温泉分社工作人员了解情况后，立即开启残损币兑换应急服务窗口，组织业务骨干，使用专业工具，对火烧币进行分拣、剥离、鉴定，同时严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，最大限度减少代大爷的损失。经过近1个小时的细致处理，工作人员顺利完成了火烧币的鉴定与兑换工作，并将相应金额的崭新人民币交到了代大爷手中。

遗产继承获认可

“没有你们，我真的不知道该怎么办！”近日，麒麟区联社越州信用社为黄女士办理了已故人员银行卡账户线索跨行查询业务后，黄女士眼眶红润地说到。

黄女士在办理丈夫的死亡继承业务时，因不清楚其丈夫名下的银行卡账户情况，导致业务办理中断受阻。越州信用社工作人员了解情况后，立即启动“已故人员银行卡账户线索跨行查询”服务，仔细审核黄女士提供的死亡证明、亲属关系证明等材料，通过跨行业务协作渠道，精准提交银行卡账户线索查询申请，全程主动跟进查询进度，在最短时间内获取了黄女士丈夫的银行卡账户线索，并第一时间反馈给了黄女士。

无声交流获感谢

“一名聋哑人士面带笑容，双手伸出拇指，向前快速弯动两下。”近日，麒麟区联社营业部为聋哑人士张女士办理了取款业务后，张女士用手语表达深深的感谢。

张女士因听力、言语障碍，来银行办理业务时一直在营业厅外徘徊，眼神中满是无助和迷茫，营业部工作人员发现后，迅速上前询问是否需要帮助，在了解到张女士无法正常进行言语交流后，立即拿出纸笔与她进行文字沟通，得知她要办理取款业务后，立即引导她到爱心窗口办理业务，业务办理过程中，工作人员始终保持专注，将业务办理的每个环节都详细地写到纸上，遇到复杂操作还辅以简单手势说明，确保每一个环节、步骤都准确无误，经过耐心交流与细致服务，最终张女士顺利办理了取款业务。

躬身相扶获好评

“你们的服务太贴心、太到位了！”近日，麒麟区联社保渡分社优先为田大爷办理取款业务后，田大爷感动地说道。

贵州盘县籍田大爷急需取出银行卡中的10万元现金，给他双腿残疾的女儿治病，田大爷心中焦急如火焚。保渡分社工作人员了解情况后，以最快速度、最贴心服务为田大爷办理了取款业务，业务办理结束后，工作人员还将他安全地扶上了车。

上门服务获肯定

“多亏了你们，我才能及时取出救命钱！”近日，麒麟区联社文昌分社工作人员前往医院为张女士办理了密码重置和取款业务后，张女士紧握着工作人员的手说道。

张女士的丈夫因遭遇车祸在医院治疗，张女士使用丈夫的银行卡缴纳医疗费用时，却发现银行卡密码遗忘，无法正常支付医疗费用，而密码重置需要持卡人本人到营业厅办理，正在治疗的丈夫根本无法前往营业厅，张女士焦急万分。文昌分社工作人员得知这一情况后，冒着大雨第一时间赶到了医院核实相关情况，快速完成了身份核验和授权委托等流程，成功为张女士办理了密码重置和取款业务。

麒麟区联社“五获”客户“真情告白”的背后，是麒麟区联社聆听客户心声的初心、聚焦客户需求的恒心、优化客户服务的决心、提升客户体验的信心。下一步，麒麟区联社将始终坚守“金融为民”“金融利民”“金融惠民”“金融安民”理念，积极落实“为民办实事”“为民解忧愁”“服务进村寨”“服务送上门”等举措，真正把客户的“心上事”当作“上心事”，把客户的“烦心事”办成“放心事”，用平凡中闪耀的微光照亮每一个需要的人，将细微处贴心的服务送到每一个需要的地方，以暖心服务为笔，以责任担当为墨，奋力书写一个又一个动人的服务故事，持续传递金融服务的温暖和力量。

通讯员：孙鹏