为持续提升城市治理精细化、智能化水平，曲靖市沾益区综合行政执法局以科技赋能、多元参与、闭环管理为核心，创新构建“四位一体”城市问题采集体系。通过微信公众号“美丽沾益”、前端视觉设备、移动终端巡查和网格员联动协同发力，实现问题发现全覆盖、采集多渠道、处置高效率，推动城市治理向智慧化、现代化迈进。

“畅通渠道”连民心——市民随手拍，架起民心连心桥。区综合行政执法局依托“美丽沾益”微信公众号“问题上报”栏目开放市民参与入口，打造市民参与城市管理的“直通车”。在日常生活中，市民发现占道经营、乱堆乱放、违规广告、环境卫生等问题，只需简单地现场拍照并附上详细的情况描述，便可轻松完成上报。同时，平台实行“接诉即办”机制，确保群众反映的问题“件件有回音、事事有着落”。这不仅有效激发了市民参与城市治理的积极性，也真正实现“城市是我家，管理靠大家”的共治格局。

“云端之眼”瞰全城——前端视觉设备，守护城市“视觉神经”。区综合行政执法局在辖区重点路段、商业街区及人流量密集等区域布设具备ai识别功能的前端视觉设备，构建“全天候、全时段”的智能采集网络。实现对占道经营、违章停车、乱堆物料、无照经营游商、环境卫生、违规牌匾标识等59类城市管理问题的智能巡查、采集、分析和上报。同时，指挥中心通过ip广播系统播放语音提示，达到“隔空喊话”远程纠违的效果。对于喊话劝导不配合的，指挥中心坐席员立即调度就近一线执法队员前往现场处置，实现从发现问题到处置反馈的闭环管理。

“移动探头”巡街巷——一线执法“掌上办”，问题发现更敏捷。区综合行政执法局一线执法队员均配备移动执法终端，并依托基层治理平台开展常态化、精细化巡查，实现“掌上执法”的高效联动。在巡查中发现井盖移位、线缆垂落、占道经营等问题时，执法队员可立即通过终端拍照+精准定位，实时上传至基层治理平台，平台根据“属地处置+事件确权清单”，将问题快速精准推送至相关责任处置单位，实现“发现即上报、上报即处理、处理即反馈”的工作闭环，大幅提升问题处置效率，推动城市管理向数字化、智能化、精细化发展。

“网格联动”织治理——力量下沉到末梢，服务直达家门口。沾益区深入推进城市管理与基层治理的融合，构建了“执法+网格”联动机制，充分整合网格员力量，将其作为“移动的眼睛”前移治理关口。在日常走访中，及时发现并上报居民反映强烈的“急难愁盼”问题，通过与执法部门信息共享、协同处置，实现问题早发现、早干预、早解决，形成“网格吹哨、部门报到”的闭环管理，切实将治理触角延伸至“神经末梢”，有效打通服务群众的“最后一公里”，推动基层治理效能向“最后一米”纵深覆盖。

“移动探头”强执行、“云端之眼”提智能、“快速通道”聚民力、“网格联动”固基层，四维联动，构建起全方位、全时段、全链条的城市问题采集与处置体系。推动城市治理从“被动应对”向“主动发现”、从“单兵作战”向“协同共治”转变。未来，沾益区将持续深化“一网统管”建设，不断拓展ai识别场景应用，全力推动城市治理向数字化、智能化、精细化迈进。

通讯员：余乐 黄亚平 吴梦园 严芸 吴蒲茹