新年伊始，沾益邮政团支部始终坚持青春心向党，用心用情践行社会主义核心价值观，青年团员依托移动展业设备，上门为行动不便老人提供便民服务，绘就了一幅暖心为民的生动画卷。“之前我就听说过你们这个流动服务队，最近腿脚不方便，想着打电话咨询一下能不能也给我上门办个业务，你们真来啦，小姑娘看着真年轻！”王大妈握着沾益邮政青年团员服务队员的手，脸上满是欣慰的笑容。

聚焦辖区内高龄、独居、重病卧床等行动不便老人“办事难、出门难”的痛点，沾益邮政分公司坚持以党建为引领，充分发挥青年团员的先锋模范作用，依托辖内“团员先锋服务队”，持续开办移动柜台，将邮政服务送到老人家门口、病床前，用青春力量打通服务群众的堵点，让老年群体在数字化时代也能感受到邮政服务的温度与便捷。

队员们通过入户走访、电话询问、社区宣传等方式，全面摸排辖区内行动不便老人的基本信息和业务需求。同时，队员们定期开展业务培训和服务礼仪学习，熟练掌握移动展业设备的操作流程，钻研与老年人沟通的技巧，兼顾业务办理的规范性与服务的人性化，全力为老人提供专业、便捷、暖心的服务。

服务过程中，青年团员们带着移动展业设备、无线网卡、打印设备等物品前往老人家中。面对行动不便、听力视力不佳的老人，队员们放慢语速、俯下身姿，用通俗易懂的语言耐心讲解业务办理流程、注意事项，全程手把手指导老人完成身份验证、签字确认等环节，细致核对每一项信息，确保业务办理零差错。无论是银行卡激活、密码重置、账户查询等金融业务，还是快递收寄、养老金支取咨询等便民服务，队员们都一一贴心办理，全程无需老人多跑腿、多操心。办理完业务后，队员们还会主动为老人讲解防范电信诈骗、养老诈骗的小知识，提醒老人保护好个人财产安全，贴心询问老人的生活近况和实际需求，用真诚与热情赢得了老人及家属的一致好评。

“人民邮政为人民”不仅是一句口号，更是沾益邮政青年团员的行动指南。自移动展业上门服务开展以来，沾益邮政青年团员服务队累计上门为行动不便老人办理各类业务近百笔，服务覆盖沾益区多个乡村、社区，用脚步丈量责任，用服务传递温暖，切实解决了老年群体的急难愁盼问题。这些青年团员以青春之我、奋斗之我，将志愿服务精神融入日常工作，把便民服务送到群众心坎上，既展现了新时代邮政青年的责任与担当，也彰显了沾益邮政“以客户为中心”的服务理念。

下一步，沾益邮政分公司将继续深化“党员突击队+团员先锋岗”工作机制，进一步优化移动展业上门服务模式，扩大服务覆盖范围，丰富服务内容，持续聚焦老年群体的服务需求，引导更多青年团员投身便民服务一线，以更饱满的热情、更务实的作风，践行青春使命、传递邮政温暖，让“邮政绿”成为守护桑榆晚情的“暖心色”。

通讯员：钱晗宇 、秦正焘