破解群众“看病难、看病远、看病差”的问题，是提升民生福祉的关键所在。宣威市从“分散化”到“一体化”的资源整合、从“跑远路”到“家门口”的服务创新、从“有医靠”到“享优医”的品质提升三大路径，系统推进医疗服务提质增效，为群众健康保驾护航。

从“分散化”到“一体化”的资源整合，让群众看得上病

为破解医疗资源分布不均、区域发展不平衡、基层服务能力薄弱等痛点，宣威市聚焦医疗资源优化配置与医疗服务提升，以临床服务、急诊急救、资源共享、高质量管理20大中心建设为核心，打破地域、机构、数据壁垒，推动构建医疗资源一体化新格局，让群众在家门口享受市级同质化检查诊断服务。一是检查检验全域覆盖，基层影像“零距离”上传。依托县域医共体与信息化平台，高标准建成医学影像、心电诊断两大中心，科学划分市、乡两级医疗机构功能定位：乡镇卫生院、社区卫生服务中心“做检查”，配齐配强基层检查设备，承担常规影像、心电检查操作；市级诊断中心“出报告”，整合优质诊断资源，专业分析基层上传数据并出具权威报告，形成“分散式检查，集中式诊断”的标准化流程。自2025年1月1日医学影像中心正式运行以来，已累计为全市医疗机构出具报告31万余份，打通优质诊断服务下沉“最后一公里”。二是诊断资源云端聚合，专家阅片“零时差”响应。整合市域内放射、心内、超声等领域优质专家资源，组建专业诊断团队，实行24小时值班、专家轮流坐诊制度，创新采用“患者不动、医生不动、数据动”的运行模式，基层影像资料实时直达诊断中心专家桌面，专家在规定时间内完成影像阅片、报告书写、转诊预约“三统一”，让群众在乡镇卫生院即可享受市级专家精准诊断，大幅降低了就医时间和经济成本。三是质量管控贯穿全程，报告输出“零偏差”可靠。以医疗质量控制中心建设为抓手，构建覆盖检查技术规范、影像质量评价、诊断报告审核的全流程闭环质控体系。通过远程指导、现场培训等方式提升基层检查规范性，建立“双人双审”制度筑牢报告质量防线。同时，全面推动区域内976项检查检验结果互认，惠及群众8.25万余人次，为群众节约检查费用454.9万元，切实减轻群众就医负担。

从“跑远路”到“家门口”的服务创新，让群众看病便捷

聚焦群众看病远、复诊繁、往返携带检查报告单等不便问题，宣威市以“数据多跑路、群众少跑腿”为导向，大力推进医疗信息互通、远程会诊和智慧家医服务，推动检查结果互认、诊疗信息共享，有效减少群众携带纸质材料、重复检查、远途奔波，切实实现轻便就医、就近就医，全面提升群众就医获得感。一是远程会诊“屏对屏”，疑难会诊“不出乡”。高标准建成远程会诊中心，配备高清视频设施与远程监测仪器，实现病例资料、检查影像、生命体征数据的实时传输。基层接诊疑难病例时，可通过远程会诊系统一键联通上级专家，患者、基层医生与上级专家“屏对屏”实时研讨治疗路径。2025年以来，累计开展远程会诊200余例，破解“小病大跑，大病远跑”困境。二是信息服务“村村通”，健康档案“随身行”。以资源共享“五大中心”建设为纽带，搭建市、乡、村三级互联互通的医疗信息体系，建成标准化居民电子健康档案并实现授权便捷调阅。基层医疗机构诊疗数据实时上传区域信息平台，市级医院医生接诊时可一键调取患者既往就诊、检查、用药等完整信息，既避免患者携带繁杂的纸质材料往返就医，也从根源上减少重复检查，大幅提升诊疗效率与就医体验。三是智慧家医“全天候”，健康守护“在身边”。加强医疗信息化建设，推动医院管理系统与基本公共卫生服务系统无缝对接，构建“医院—社区—家庭”联动的医防结合智慧医疗闭环管理模式。优化家庭医生签约服务，开展“健康敲门送万家”活动，创新“客厅变诊室”便民举措。依托智慧系统实时监测慢性病高危人群、孕产妇、老幼等特殊群体健康指标，自动推送预警至村（社区）医生终端，助力其精准开展上门随访、健康干预与用药指导，目前已累计随访超100万人次，实现家庭医生全天候守护。

从“有医靠”到“享优医”的品质提升，让群众看得好病

聚焦人才、技术、服务核心，在提质增效、优化体验上持续发力，推动医疗服务从“有没有”向“好不好”转变，让群众享受更有品质、更有温度的医疗服务。一是人才磁吸强基层，市域也能“名医荟”。靶向破解基层人才短缺、专业能力不足瓶颈，打出“引、育、留、用”组合拳，全面提升医疗机构疑难病症诊治能力。累计建成重点专科省级17个、曲靖市级9个，薄弱专科省级2个、曲靖市级2个，建成专科联盟62个，专家工作站65个，市中医医院内分泌科在建国家优势特色专科，骨伤科建成省级中医临床医学中心分中心，建设基层名老中医工作室6个。签约“银龄医师”32名，引入专家76人；2025年承接上海援滇帮扶专家12名，累计接诊患者6900余人次，开展手术带教、病例讨论等各类专业指导超700次。二是便民服务全链条，诊疗流程“更便捷”。3家二级及以上公立医院均设“一站式”综合服务窗口，配备专职人员，累计服务群众80.1万余人次，现场问题解决率达95%，患者平均办事时间缩短26.7%，窗口服务满意度达95.1%；试点“一号管三天”就诊模式，惠及9960余人次，节省挂号费15.01万元，人均就诊时间缩短5—10分钟；开设多学科联合门诊，为271名疑难病患者提供“一站式”会诊，有效提高诊疗效率。三是人文服务暖身心，就医体验“有温度”。坚持以患者为中心，推动医疗服务从“疾病治疗”向“身心关怀”转变。增设假日门诊、周末专家门诊等弹性门诊140余个，服务群众24.66万余人次。打造眼科“水果病房”，为住院患者提供暖心保障。设立“特慢病大药房”，实现慢病用药“一站式”采购与医保直结。开设孕妇学校、家长学校，通过育儿知识微信群，开课33场提供全周期健康教育，设35个早孕关爱门诊优化产检体验。常态化开展医务人员沟通技巧与人文关怀培训20余场，覆盖3080余人次，以暖心服务提升就医体验，患者满意度提升至96.5%。

医疗服务关乎千家万户民生福祉。宣威市从资源整合的“一体贯通”、服务创新“近在咫尺”，再到品质提升的“精益求精”，层层递进、精准发力，破解群众“看病三难”问题。下一步，宣威市将持续聚焦群众健康需求，以更大力度、更实举措推动医疗服务提质增效，织密织牢民生健康保障网，让健康红利惠及更多群众。

通讯员：陈思琪 罗实