在“3·15国际消费者权益日”来临之际，为深入践行“激发消费活力、提升消费品质”的年度消费维权主题，切实履行企业社会责任，弘扬志愿服务精神，沾益邮政组织志愿服务团员，在营业所门口开展“3·15提升消费品质”主题宣传志愿服务活动，以实际行动守护消费者合法权益，传递诚信消费理念，助力营造安全、放心、优质的消费环境。

活动前期，志愿服务团员们提前筹备、精心部署，结合营业所服务特点，整理消费维权核心知识、常见消费陷阱案例、品质消费技巧等内容，制作了通俗易懂的宣传展板和宣传折页，明确分工、细化责任，确保活动有序高效开展。活动现场，团员志愿者们身披志愿绶带，热情主动地向过往群众、前来办理业务的客户发放宣传资料，围绕消费品质提升、消费者权益保护、消费纠纷处理等重点内容，用接地气的语言耐心讲解，手把手指导群众辨别商品真伪、留存消费凭证，详细解答大家在日常消费中遇到的各类疑问。

针对老年群体、普通消费者等重点人群，志愿者们结合典型案例，重点解读了消费领域常见的欺诈手段、维权流程及12315投诉举报渠道，提醒群众警惕虚假宣传、不合理收费等消费陷阱，引导大家树立理性消费、品质消费、安全消费的理念，增强自我保护意识和维权能力。同时，志愿者们积极倾听群众诉求，收集消费者对提升产品和服务品质的意见建议，主动向群众普及公司提升服务品质、保障消费者权益的相关举措，进一步拉近了企业与消费者之间的距离，传递了企业温度。

此次活动将志愿服务与3·15消费维权宣传有机结合，既是沾益区分公司践行社会责任、守护消费者权益的具体体现，也是团员青年发挥先锋模范作用、弘扬雷锋精神的生动实践。通过本次宣传，不仅有效提升了群众的消费维权意识和品质消费理念，也进一步强化了公司员工的责任担当，推动“诚信经营、品质服务”的理念深入人心。

下一步，沾益区分公司志愿服务团员将以此次活动为契机，持续常态化开展消费维权宣传和志愿服务活动，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，切实把消费知识、维权服务送到群众身边，助力提升消费品质、优化消费环境。

文：钱晗宇  图：彭九媚