为积极响应国家关于大力发展农村电商的号召，提升村民职业技能，拓宽就业增收渠道，近日，新村村委会与镇社保中心在村党群服务中心联合举办了一场电商客服管理专题培训，共吸纳60余名村民参与。本次培训旨在培养一批懂技术、善经营、留得住的本地电商人才，为乡村产业发展注入新动能。

开班仪式上，新村村委会主任介绍，随着数字经济的快速发展，电商客服作为连接产品与消费者的关键环节，其专业水平直接影响着网店信誉和农产品上行效率。他希望参训学员珍惜机会，学以致用，将学习成果转化为就业创业的实际能力。镇社保中心负责人则结合当前就业形势，解读了相关扶持政策，鼓励村民通过提升技能实现高质量就业。

本次培训邀请了具有丰富电商运营经验的讲师进行授课。课程内容紧贴实际需求，涵盖电商平台规则、客户沟通技巧、售后问题处理、直播带货辅助技能以及相关法律法规等多个模块。授课采用“理论讲解+案例分析+情景模拟”相结合的方式，讲师通过生动形象的讲解和实操演练，帮助学员快速掌握客服工作的核心要点。课堂上，学员们认真听讲，积极互动，就实际经营中可能遇到的问题与讲师进行了深入交流。

参训学员纷纷表示，此次培训内容丰富、实用性强，不仅加深了对电商客服岗位的认知，也提升了实际操作能力，对今后从事电商相关工作充满信心。

此次联合培训是新村落实“稳就业、保民生”举措的具体体现，也是推动数字乡村建设、促进农民增收的务实之举。下一步，新村将继续整合资源，开展更多形式多样的技能培训，为乡村振兴提供坚实的人才支撑。

 作者： 会泽县者海镇新村村党总支书记助理 胡丹红