为深入推进辖区平安建设，切实巩固矛盾纠纷调解成果，严防已调处矛盾出现反弹或激化，罗平县公安局腊山派出所积极探索实践“请进来+走出去”双向回访模式，全面提升回访工作质效，有力维护了辖区社会大局持续稳定。

“请进来”倾听心声，搭建警民连心桥。社区民警定期邀请已调解矛盾纠纷的当事人走进警营，召开恳谈会、反馈会。民警面对面与群众沟通，耐心听取当事人对调解结果的满意度、协议履行情况及意见建议。通过“请进来”，不仅让群众感受到公安机关的诚意与负责态度，更便于及时发现矛盾化解后可能存在的潜在隐患。针对当事人反映的新问题、新诉求，民警现场登记造册，联合街道综治办、司法所、村社区干部共同研判，提供法律咨询与心理疏导，防止矛盾“旧伤未愈、又添新痛”。2026年以来，共邀请200余名纠纷当事人上门回访，及时干预可能升级的纠纷3起，督促纠纷当事人及时履行协议20起。

“走出去”上门回访，消除风险盲点区。坚持重心下移、关口前移，社区民警主动深入社区、村组和当事人家中，对已化解的矛盾纠纷开展全覆盖、滚动式上门回访。重点针对家庭矛盾、邻里纠纷、债务纠纷等易反复领域，面对面观察当事人情绪状态，了解双方后续相处情况，核实协议是否真正履行到位。对回访中发现的苗头性、倾向性问题，第一时间介入疏导，联动村社干部、网格员共同跟进，及时采取法治教育、心理干预、帮扶救助等措施，做到“矛盾不反弹、风险不外溢”。2026年以来，共上门回访当事人420余人次，提前介入化解潜在隐患8起。

双向发力显成效，平安基础再夯实。通过“请进来”集中会诊与“走出去”精准回访相结合，腊山派出所实现了对已调解矛盾纠纷的全流程动态管控，已化解纠纷回访率达90%，未化解纠纷回访率达到100%，群众对调解工作满意度达96%。辖区因矛盾纠纷引发的升级冲突、斗殴伤害警情得到遏制，有效防止了一批“民转刑”“刑转命”案事件发生。

腊山派出所将持续优化“请进来+走出去”回访机制，整合多元力量，强化源头治理，不断提升矛盾纠纷化解质效，推动辖区基层治理工作提档升级。

（通讯员：刘志洋）