近日，中安街道清溪社区居民杨先生将一面印有“恪尽职守平争端，竭诚服务为群众”的锦旗送至社区调解室，向调解员诚挚致谢。一面鲜红的锦旗，承载着居民的真挚认可，是社区深耕基层调解、用心为民解忧的生动写照。

此前，辖区居民王女士与杨先生离异后，因子女抚养权、抚养费、探视权问题争执对立。双方隔阂较深、矛盾突出，多次情绪失控引发冲突并报警，持续的家庭纠纷严重扰乱了孩子的成长环境，损害未成年人身心健康。社区调解员在日常入户摸排中发现该隐患后，立即主动介入，开展专项调解工作。

调解工作中，社区始终秉持“以和为贵、以人为本”的理念，不简单评判对错，坚持以保障未成年人健康成长为核心，耐心疏导双方情绪、梳理矛盾症结。考虑到双方平日工作繁忙，调解员主动利用傍晚、周末等休息时间上门沟通，多次跟进调解、反复耐心劝导，引导二人放下私人恩怨，深刻认识到父母矛盾对孩子的负面影响，树立以子女成长为先的责任理念。

经过多轮情理与法理相融的细致调解，双方彻底消解对立情绪、放下过往矛盾。最终，在社区的见证下，双方本着守护孩子健康成长的原则，自愿达成子女抚养、固定探视、费用支付的调解协议，并承诺理性相处、协同履职，共同承担起监护责任，全力守护孩子安稳成长。

民生无小事，枝叶总关情。一直以来，清溪社区坚守“群众小事就是社区大事”的服务初心，聚焦邻里纠纷、家庭矛盾等基层常见民生难题，主动靠前、积极作为。社区调解员扎根一线，以真心化解群众心结，以尽责排查化解隐患，切实将各类矛盾纠纷化解在基层、消解在萌芽，筑牢社区和谐稳定的坚实防线。

锦旗虽轻，责任千钧。这份认可既是肯定，更是鞭策。下一步，清溪社区将持续深化“我为群众办实事”实践活动，完善基层矛盾调解机制，提升为民服务质效，用心用情解决群众急难愁盼问题，以温情调解守护家庭和睦，全力共建平安和谐的美好社区。（通讯员：余双凤 杨秋月）