近日，南方电网云南曲靖陆良供电局同乐供电所工作人员主动来到陆良县阎芳桥社区、教师新村开展客户走访活动，上门了解客户用电实情，面对面征集客户对供电服务的意见建议，以贴心的服务赢得了客户的一致好评。

在走访过程中，工作人员上门了解客户近期电力负荷变化情况，耐心询问大家日常用电过程中对电压稳定性、供电可靠性的真实感受，通过与客户的面对面交流，工作人员精准掌握了客户在用电过程中的实际需求和潜在问题。同时，工作人员还对客户重点关注的电价政策、业扩报装、优质服务等方面知识进行了认真宣讲。他们用通俗易懂的语言，将政策条款和服务流程讲解得清晰明了，让客户能够轻松理解和掌握。同时，工作人员还向客户广泛宣传网格经理服务电话，认真听取并详细记录客户对电力供应、优质服务等方面的意见和建议。对于客户提出的疑问和困惑，工作人员现场进行讲解，不仅讲解了安全用电注意事项，还详细介绍了家用电器在使用过程中的注意事项等安全常识。通过耐心细致的讲解，让安全用电意识深入人心。

在走访过程中，工作人员还告知客户，如遇到任何用电方面的困难，请随时拨打片区网格经理服务电话，一旦接到报修电话，供电所工作人员会尽快赶赴现场进行处理，确保用电诉求得到尽快解决。

 陆良供电局同乐供电所工作人员通过开展客户走访活动，进一步拉近供电企业与客户的距离，不断提升供电服务质量，增进供电企业与客户的良好关系，架起供电企业与客户之间的“暖心桥”，让供电服务更贴心。

通讯员：高雄林