随着数字化金融服务全面普及，不少老年群体面临金融知识匮乏、智能操作不熟、反诈意识薄弱等难题，极易成为电信诈骗、养老诈骗的受害群体。为破解老年人“数字金融不会用、金融风险辨不清、养老钱守不住”的痛点，切实守护老年客户的财产安全，践行国有大行金融为民的初心使命，近日，农业银行曲靖分行下沉服务阵地，将金融宣教课堂搬进社区公园，依托老人休闲对弈的日常场景，开展沉浸式适老金融科普活动，用接地气、有温度的服务，为辖区老年群体撑起金融“安全伞”。 

摒弃刻板、单一的宣讲模式，曲靖农行精准贴合老年人休闲作息和认知特点，把金融服务从网点柜台搬到老人身边。活动现场，农行志愿者化身专属金融顾问，避开枯燥的理论宣讲，聚焦老年人日常金融场景的核心需求，精准锁定存款安全、养老金支取、智能设备操作、养老诈骗防范等高频热点问题，通过一对一贴心答疑、现场实物操作演示、真实案例拆解剖析的多元形式，开展定制化金融科普。

针对老年人群体防范意识弱、网络辨识能力不足的特点，志愿者结合近年高发的养老诈骗、网络钓鱼诈骗典型案例，用通俗易懂的方言拆解诈骗套路，细致讲解陌生链接不点、验证码不泄露、个人信息不透露等核心防骗准则，帮助老年人精准识别各类金融骗局。     

细微之处见温情，服务之中显担当。本次宣教活动全程主打暖心适老服务，为适配老年人阅读习惯，农行专门准备了大字版宣传折页，清晰直观、方便老人翻阅查看。面对行动不便的老年群众，志愿者主动搀扶、贴心帮扶，以拉家常、聊日常的轻松方式开展科普交流，打破金融服务的距离感和严肃感，让冰冷的金融知识变得温情暖心。

“年纪大了跟不上时代，一直不敢用手机办业务，总怕出错被骗，这次农行的志愿者手把手教、细细讲，所有疑惑都解开了，特别安心！”参与活动的老年居民纷纷点赞认可。据统计，本次公园专场宣教活动共发放适老金融宣传资料200余份，为50余名老人解答金融咨询问题，服务覆盖辖区老年群众超百人，切实让金融反诈、便民金融知识走进老年群体、深入人心。

守护银发群体财产安全、优化适老金融服务，是曲靖农行常态化践行金融社会责任的生动缩影。一直以来，曲靖农行聚焦老年群体金融服务痛点、难点，持续推进适老化金融服务升级，从网点配备老花镜、爱心座椅、便民服务设施，优化线下老年客户服务体验，到升级手机银行长辈版简洁界面、简化老年用户操作流程；从常态化走进社区、公园开展专场金融科普，到联动社区搭建固定金融知识宣传阵地，全方位、多层次完善适老金融服务体系，切实打通老年金融服务“最后一公里”。