针对辖区高龄独居、留守老人、重病卧床、重度残疾人等特殊群体不会操作智能手机、无家人代办、行动不便无法线下办理的养老待遇资格认证堵点，会泽县古城街道社会保障服务中心结合2026年7月养老待遇资格集中核验工作，主动靠前服务，统筹经办人员、社区社保协管员摸排梳理认证困难情况，分类建立服务清单，采取线上实操教学+入户上门代办双线模式开展工作：对615名具备线上认证条件的居民，在公共场所开展现场教学，指导群众自主完成认证；对64名无法自主完成认证的特殊困难群众，工作人员联合网格员逐户上门，全程代办认证，做到不漏一户、不落一人。

工作推进中，该中心同步建立特殊群体动态管理台账，将上门认证、代办服务固化为常态化便民机制，定期开展服务“回头看”，动态更新信息，跟进群众后续需求，推动惠民政策精准落地。截至2026年7月，古城街道需完成年度认证的679名群众已全部办结手续，养老金按时足额发放到位。

下一步，古城街道社保中心将持续聚焦群众社保领域急难愁盼，优化线上线下便民服务，常态化开展暖心上门服务，补齐特殊群体社保服务短板，以精细化有温度的服务提升群众获得感、幸福感、安全感。

通讯员：陈金有