随着曲靖凭借宜人的气候常态化迎来夏季“避暑热”，庞大的外地客流也对本地公共服务提出了更高要求。近日，麒麟区联社辖内麻黄分社在接待川籍避暑游客时，通过跨地市、跨层级的业务联动，成功解决了一笔跨越近二十年的老旧账户取现难题。这一微小的服务切口，不仅切实践行了金融工作的政治性与人民性，更以实际行动为地方文旅产业的营商环境注入了金融温度。

岁月沉淀的难题：一张2006年的外地老存折

8月的曲靖，迎来了众多像四川游客陈大爷一样来此惬意度夏的旅居者。近日，陈大爷拿着一张尘封已久的存折走进麒麟区联社麻黄分社，希望办理取现业务。这并非一笔常规业务：存折开立于2006年，票面清晰记录着当年在昭通市存入的300元本金。

当网点工作人员在系统中输入账号、姓名及身份证号进行检索时，却遭遇了“查无此人”的困境。由于年代久远、账户信息断层，常规的查询匹配途径全部失效，业务办理被迫按下暂停键。面对异地游客的焦急，网点业务人员没有以“系统查不到”为由简单拒绝，而是详细登记了陈大爷的身份资料与联系方式，安抚其先安心休整，承诺网点将专项跟进解决。

双线并行的核查：精准定位十五位旧版身份证

老旧账户查无踪迹，症结大概率出在历史数据的迁移与升级上。为迅速疏通业务堵点，麻黄分社迅速启动了“双线核查”机制。

在横向沟通上，网点主动跨地市对接该存折的原始开户行——昭通市昭阳区炎山支行，请求协助查阅二十年前的纸质档案与留存信息；在纵向联动上，迅速向上级联社提交专项工单，申请省联社科技中心利用后台大数据进行深度溯源。当日傍晚，核查结果传回：省联社业务部门成功比对出老账号对应的新系统账户。同时查明，该账户开立时使用的是第一代十五位旧版身份证，这正是导致当前系统无法自动关联的核心原因。

四十多分钟的坚守：繁琐流程兑现服务承诺

找到了症结，便有了破解之道。网点工作人员连夜梳理了涉及该业务的风险注意事项与操作细则，并第一时间致电陈大爷告知次日办理准备事项。

次日一早，陈大爷如约来到网点。由于该账户属于长期睡眠状态且涉及身份信息更迭，实际操作流程异常繁琐。网点工作人员耐心细致地为其逐一办理了新客户号开立、非实名信息补充、睡眠账户激活、存折换发以及密码挂失重置等多项关联业务。经过近四十分钟的严谨操作，这笔跨越近二十年、带着岁月利息的存款终于顺利交到了陈大爷手中。

接待一位远道而来的游客，盘活一个二十年的存折，涉及的资金量虽小，却检验着基层金融机构的履职担当。麒麟区联社在此次业务处理中展现出的专业素养与服务韧性，不仅让外地游客切实感受到了曲靖的城市温度，更是基层农信社贯彻落实普惠金融大文章、坚守“服务‘三农’、支农支小”初心的生动注脚。未来，麒麟区联社将继续立足地方资源禀赋，持续优化基础金融服务供给，以扎实稳健的金融实践，为区域经济发展与民生福祉保驾护航。

（通讯员： 胡买英）