今年8月以来，云南多地遭遇持续强降雨天气，部分乡镇突发山洪与严重内涝。风雨之中，不少农户和个体工商户的生产经营被迫按下“暂停键”，资金周转面临严峻考验。面对灾情，农行宣威市支行闻“汛”而动、以“迅”应“汛”，将“我为群众办实事”的实践课堂搬到防汛救灾第一线，用有温度的金融服务为受灾群众撑起“安心伞”。

主动靠前“摸实情”，不让客户“跑断腿”

灾情就是命令，服务刻不容缓。灾后第一时间，农行宣威市支行迅速组建“党员金融服务先锋队”，冒着大雨深入受灾较重的乡镇与村落。队员们逐户走访、实地查看，全面摸排群众的受灾损失与资金缺口，并建立“一户一档”受灾客户帮扶台账。针对近期贷款即将到期的客户，支行采取“电话回访+上门走访”双线排查模式，确保不漏一户、不落一人。“没想到这么大的雨，银行的人还能亲自上门，不仅帮我重新安排了还款计划，还带来了重建的信心，这下我心里踏实了！”一位受灾农户握着客户经理的手感激地说。

灵活施策“解燃眉”，不让困难群众“硬扛”

针对因灾导致暂时还款困难的市场主体，农行宣威市支行坚决落实“不抽贷、不断贷、不压贷”的金融纾困政策。支行坚持“特事特办、急事急办”，根据受灾群众的实际经营状况，灵活采取无还本续贷、贷款展期、调整还款计划等“一揽子”帮扶措施，为受灾主体争取宝贵的缓冲期。同时，全面开辟防汛救灾金融服务“绿色通道”，精简审批流程，让受灾群众少跑腿、快办事。截至目前，支行已累计为10户受灾客户调整还款计划，涉及贷款金额近120万元，以真金白银的金融活水助力群众渡过难关。

政策宣讲“入人心”，让惠民举措“落到底”

“送贷上门”更要“送策上门”。支行要求客户经理在开展业务的同时，化身“金融宣讲员”，用通俗易懂的乡音土语，将各项灾后重建金融支持政策讲清楚、把办理流程说明白，确保惠民政策群众“听得懂、用得上”。下一步，农行宣威市支行将持续跟进受灾群众的生产恢复情况，动态优化金融服务方案，做到“扶上马、送一程”，让金融服务的暖阳始终照在群众心坎上，为灾后恢复生产注入源源不断的农行力量。