“从早跑到晚，最发愁的就是渴了接不到热水，累了只能在三轮车上眯一会儿，希望每个社区都有驿站，冬天能提供热水。”

“能不能在小区里多装几个智能充电桩，专门划出三轮车充电停放区，不用我们天天到处找充电的地方？”

9月7日，在罗平县罗雄街道龙阁新景小区院坝里，来自淘宝闪购、圆通、申通、极兔、邮政等平台的快递员代表，外卖配送员、小区物业、保安服务代表围坐成一圈，你一言我一语，把平日里跑在路上攒下的“急难愁盼”全摆到了桌面上。这场由县政协牵头的“院坝协商听新声  党建赋能解新忧”院坝协商议事会，专门把话筒递到了新就业群体手里，县委社会工作部、县住建局、县综合行政执法局、县总工会、县公安局交警大队等部门相关负责人现场倾听诉求，实打实回应骑手们的心声。

直面骑手诉求：把“路上的烦恼”摆上议事桌

“老旧小区好多楼栋标识模糊甚至缺失，我们有时会找错楼栋单元，还会因为门禁的问题与保安大哥发生争执，耽误配送时间。”淘宝闪购负责人常文东率先发言，同时反映能不能在核心商圈周边设几个公益性临时展位，方便我们临时整理快件。说出了很多骑手碰到的配送难题。

圆通快递员王国香的诉求直白又实在：“跑一天下来浑身是汗，就想找个地方接杯热水喝，要是多建几个驿站，冬天跑业务的时候不但能喝上点热水，还能暖暖手。”

申通快递员张红接过话头：“我们的快递三轮车续航短，有时候半路没电只能推，能不能多设几个临时充电点？”极兔快递员王礼跃补充道：“现在小区里的充电桩远不够用，建议专门划出几块区域规范停放，多装几个充电桩。”

中国邮政罗平县分公司快递员马国江的提议引发大家共鸣：“希望把这种面对面交流的机会能固定下来，建一个专属的线上反馈群，遇到问题在群里就能反映，让我们知道有困难找谁。”她还建议加密老城区和大型小区周边的驿站布点：“哪怕只是一把椅子、一台饮水机、一个微波炉，对我们天天在路上跑的快递员来说，都是实实在在的温暖。”

部门现场回应：五项共识绘出落地“施工图”

面对新就业群体快递员代表们的坦诚直言，参会的罗雄街道5个城市社区党总支书记发言时先亮明家底，逐一介绍本社区现有驿站、闲置空间、小区管理的实际情况，然后围绕本社区服务新就业群体的驿站功能设置、配送环境优化、小区管理现状以及如何破解门禁难和充电难等问题现场对接。各职能部门不回避问题、不推诿扯皮，结合各自职责对每一条诉求逐一回应，能现场拍板的当场定下来，需要协调推进的明确时间节点，整场协商会没有空话套话，全是实打实的解决方案。

经过双向协商，会议达成五项共识：一是织密暖心服务网络；二是清除配送“路障”与标识盲区；三是加快充电基础设施建设；四是建立常态化诉求沟通机制；五是双向奔赴共促基层治理。

从治理对象到治理力量，双向奔赴激活治理合力。

新就业群体不仅是城市运行不可或缺的“毛细血管”，更是基层治理中不可忽视的“新生力量”。这场院坝协商把议事平台搬到骑手的身边，听真话、解真忧，不仅为新就业群体解决了一批实实在在的眼前难题，更搭建起了部门与新就业群体之间长期沟通的桥梁。接下来，罗雄街道将持续跟进五项协商共识成果转化和跟踪督办，通过暖心服务凝聚基层治理的群体力量，绘好“服务有温度、治理有活力”的基层治理新图景。真正把协商共识转化为具体行动，把服务对象变成治理力量，把服务温度转化为治理效能。