近期，在会泽县待补镇党群服务中心社保服务窗口，前来咨询“两保”缴费人流量增加，群众社保缴费热情高涨。为方便群众就地就近参保，待补镇社保工作人员下沉15个村（社区）指导成立“社保志愿服务队”，加大宣传力度，以贴心高效的服务，保障“两保”收缴工作平稳有序推进。

每逢集镇、村社区街天，是“两保”缴费高峰时段，群众利用赶集时机，带上现金到村委会进行缴费。针对老年群体不会用智能手机线上缴费、对参保政策及办理流程不了解等问题，志愿服务队全天候在岗在位，提供温情暖心服务，用通俗易懂的语言细致讲解“两保”缴费政策、办理流程和缴费档次，确定每个人的缴费意向，签字按手印进行登记。对遇到缴费失败、信息异常等情况，工作人员逐项核实排查，主动对接上级社保部门协调处置，并手把手协助老年人完成手机注册、线上缴费，耐心回应群众咨询和参保缴费答疑解惑。

待补镇社保志愿服务队持续把“两保”服务送到群众心坎上、延伸到家门口，针对行动不便、高龄重残、留守老年人等特殊群体，主动上门全程帮办代办养保医保，全力打通民生服务“最后一公里”。

目前，待补镇15个村（社区）累计发放缴费宣传手册4800余份，接待群众咨询2500人次，帮办代缴养保医保5300余人次。

通讯员：李兴奎 尹勇 刘影