珠江网讯（通讯员 林梅芝）她用柔情的双手驱散患者病痛的阴霾，用勤奋严实的作风影响着身边的同事，用以人为本的行动带给病人无比的温暖。22载，用无私大爱践行医者的誓言、谱写着一个白衣天使的忠诚——她就是第十七届县人大代表、者海镇者海人民医院护理部主任林丽蓉。

林丽蓉勤奋工作、清白做人、干净干事，她的事迹获得了组织、同事和群众的认可。2012年2月，林丽蓉当选为第十六届县人大代表，并连续几年当选为县人大代表，先后获得省市县“优秀护士”“优秀护士长” “县人大优秀代表” “者海镇先进工作者”等荣誉称号。

病人眼中的“好女儿”

   “林护士来啦！”循着病人的声音望去，一位戴着燕尾帽的护士徐徐走来。1995年毕业于会泽县职业中学护理班，1997年分配到雨碌卫生院工作，开始了她22年如一日的护士生涯。2004年从昆明医学院高护专业毕业，于2005年调入者海镇中心卫生院从事临床护理工作。

多年来，林丽蓉用真挚的爱心、淳朴的笑容，送走日落又迎来曙光，用柔情的话语唤醒患者健康的希望，用真心和热情诠释一名护士的职责。

有一次查房的时候，林丽蓉发现一名褥疮患者，褥疮周边的皮肤已经溃烂、化脓，又脏又臭。患者疼痛难忍、暴躁不安；患者家属难忍恶臭、不愿靠近。林丽蓉主动上前，握住老人的双手轻声安慰。当时正值下班时间，林丽蓉顾不上下班，立即准备药物器械，连续两三个小时为他做完清疮处理才下班去吃晚饭。

在平时的工作中，她能够做到坚持以病人为中心，热心帮助病人排忧解难，为患者服务热心、耐心、诚心、真心。牢记全心全意为人民服务的宗旨，从不叫苦叫累，拈轻怕重。上班的每一天她都去病房做晨间护理，与患者及其家属进行心理交流，为病人做心理辅导，交代病人饮食注意事项、康复锻炼的方法等等。记得一天下午，在常规巡视病房时，她发现一位老年患者面色有些异常，这是个心脏病患者，病情刚稳定两天，家属也不在，她就快步走过去，呼喊她，可是她没有反应，触摸她的颈动脉，跳动微弱，再试呼吸也没有了。她立即把她放平，进行胸外按压，同时，立刻叫来几名护士，一名护士给予吸氧、测血压，一名护士找值班医生参加抢救，一名护士立即建立静脉通路。遵医嘱给予肾上腺素1mg静推，西地兰0.4mg+20ml葡萄糖静推，呼三联静推，碳酸氢钠150ml静滴……经过一个多小时的抢救，患者的生命体征终于恢复正常，她也松了口气，病人的家属这时正好回来，看到满屋子的医护人员，满脸惊愕，再看自己的亲人——吸着氧、输着液，随即满脸惊恐。“我没事了，可要好好谢谢她们呀，是她们帮我捡回这条命！”听到老人的话，家属含着眼泪握着她的手，哽咽着说不出话来，她说“不用谢，应该的！”。

  “给我一支蜡烛，那是青春跳跃的火焰；给我一顶燕帽，那是守护生命的担当……”从穿上护士服戴上燕尾帽的那天起，做南丁格尔式的护士成为林丽蓉毕生追求，不言苦、不喊累，无数个琐碎的日常，只是林丽蓉在卫生院无数个工作日里最普通的一天。

没有鲜花，没有掌声。日复一日、年复一年，周而复始的护理操作，繁重而枯燥。林丽蓉却没有退缩，始终坚持战斗在护理第一线。

 “无论工作如何艰辛，都要微笑面对、坦然处之。尊重病人就是尊重自己，善待他人就是善待自己。” 林丽蓉如此勉励自己。在护士这个平凡而艰辛的岗位上，林丽蓉用手勤、眼勤、嘴勤的干练，真心、耐心、悉心的呵护，默默穿行于生命的走廊，把南丁格尔的誓言高高举过头顶，成为患者眼中的“好女儿”“好姐姐”“好妹妹”。

同事心中的“好榜样”

作为一名护士长，林丽蓉逢年过节或法定休息日，主动为家在外地的同事顶班；为了使年轻护士尽快提高业务技能，她多次主动放弃休息时间，手把手辅导年轻护士……

由于专业技术水平好，工作敬业，有良好的组织能力和团队协作精神，2010年她被医院任命为护理部主任及院感办主任。从此，她感觉到肩上的责任更大了，怎样带出一支技术过硬、爱岗敬业、服务规范的护理工作队伍是她面对的新任务、新课题。

针对医院护理方面存在问题和不足，首先她从狠抓护理质量入手，建章立制，加强护理人员培训，改革护理模式，全面履行护理职责。在工作中他们坚持的服务理念是：“以人为本，以服务为本”，突出“三个一切”，即“一切为病人，为一切病人，为病人一切”。以开展首问负责制为形式，尤其注意护患沟通的重要性，因为护患沟通不仅收集患者的资料进行健康评估，确定存在的健康问题，而且能够了解患者的心理精神状态，以便他们正确实施心理护理。以提高满意度为目的，让病人感受到护理人员优秀的护理服务品质。

2016年，在脱贫攻坚工作中，林丽蓉担任者海镇26个村卫生室及5个社区卫生室的内务管理工作，她接到任务后，全身心的投入到工作中，任劳任怨，埋头苦干，每天的工作时间不少于13小时，亲自带领同事及村医打扫卫生、整理资料、填写表卡，传受各种无菌技术操作方法及护理操作常规，在工作闲暇时给村医及村民宣教院感基础知识，不断提高健康生活质量。

村卫生室和村医的规范化管理直接影响到国家基本公共卫生服务政策在基层的实施，影响着基本公共卫生服务项目资金的投放以及村医的工资收入，涉及到千家万户的身心健康。

为尽快进入角色，林丽蓉尽可能利用空隙时间，积极钻研有关基本公共卫生服务以及村卫生室管理的业务知识；为了把住这个“关口”，让财政补助资金真正用到“刀刃”上，林丽蓉对村卫生室和村医的管理做到“三个常态”(教育常态、抽查常态、考核常态)，不定期组织全镇村医开展廉洁警示教育，对村卫生室基本药物使用、公共卫生项目实施等情况进行抽查，对不规范操作流程立即进行纠正。

有一次，一份居民健康档案体检表出现个人信息编号漏填，负责信息录入的工作人员不以为然，但是林丽蓉严肃批评并督促他们填写好信息才审批。目前，村管办已建立居民健康档案100500份，没有一份出现信息纰漏，受到辖区群众的一致好评。

三年多来，者海镇者海人民医院共核发基本公共卫生服务补助资金750多万元，所有补助资金均实现专账管理、专项核算、专款专用，无虚发、错发、漏发现象。无村医贪污挪用、虚报冒领基本公共卫生服务项目资金现象发生。

建立了特色的“中医科”及“温馨病房”

2016年6月合并分院后，林丽蓉带领工作人员进行了老病房改造工作，并建立了中医特色“中医科”及两内科“温馨病房”。这项工作对林丽蓉来说又面临新的挑战，她首先找来中医理论方面的书自己先学，然后组织大家共同学习、探讨，不定期进行中医技术操作观摩和考核。为了能够详细告知患者拔罐后的感受，她让同事在她的后背上做，亲身体会：拔罐能很好地缓解背部肌肉的酸痛和紧张，但也会使皮肤产生痒的感觉。有了这种感受以后他们就告知病人：操作结束后不要使背部受凉，不要抓挠，几天以后痒感就会消失，使病人愿意接受这种治疗方法。记得有一次她去病房巡视，一位老太太是心脏病患者，老伴在照顾她，夫妻俩没有什么文化，靠捡废品为生，她就和他们说起心脏病患者的饮食、活动注意事项，可老太太很难过的说，什么也吃不下。她就好奇地问她为什么，她就说嘴里吃什么都疼，她就仔细地检查她的口腔：口腔黏膜有溃疡，舌红少苔，还有瘀点，询问她还有便秘史。她立即去把医院的老中医专家请来给她会诊。专家看后既给她开了中药，为了防止她便秘引起猝死，还下了耳穴贴压的医嘱。她每天给她做两次耳穴贴压，耐心地安抚，等到三剂中药喝完她的病情迅速好转。现在，很多病人和家属反映：俺们有病愿意到中医科去治，那里不仅环境好，服务好，就像在自己家里一样温馨，还有其他医院没有的护士做的拔罐、艾灸呢。在她的带领下，一支年轻且服务规范、技术优良的护理队伍正快速成长起来。

选择了护理工作，就注定是选择了奉献。不光节假日不能与亲人团聚，就连孩子生病，我也顾不上照看。去年孩子生病，我因为工作忙，不能照看，丈夫因工作上的事很忙也不能照看，只好让她独自去急诊科打针，看到孩子远去的背影，心里很不是滋味。在我心里，我一直觉得欠家人的太多太多……但是在亲人与病人之间，我始终是“痛并快乐着”。

创建以人为本的“服务团队”

面对日益紧张的医患关系，面对居高不下的剖宫产率、面对新手爸妈的茫然与困惑，她深知自己肩负的责任，她反复问自己“患者需要什么，我们又能做些什么？”在取得院领导的支持下，医院添置了一批便民设施，如微波炉、陪护椅、婴儿室内游泳馆等，并带头下病房做好晨晚间护理，尽可能满足孕产妇的生活需要，为她们创造一个整洁，舒适便利的修养环境。转变服务理念。妇产科本就是个高风险的行业，然而，自古以来，大家普遍认为生孩子是一件正常而又简单的事情，当出现产科合并症与并发症时大多数产妇和家属都无法理解与接受，再加上老一辈人沿袭下来的部分陋习，与现代护理的冲突较大，这就需要护理人员进行耐心的解释与必要的沟通。为了防范不必要的护理纠纷，她带头主动与产妇及家属沟通，在她的影响下科里所有护士均以孕产妇（患者）为中心，尊重她们的权利，旅行告知义务，实行首问负责制，针对每位服务对象提出的问题进行耐心的解释。带领妇产科医护人员坚持每月开展一次孕妇讲座，认真备课，指导产妇正确哺乳、合理锻炼、科学育儿等。定期开展医、护满意度调查，征求第三方反馈意见，了解患者需求，认识自身不足，鼓励患者与家属参与病区管理，提出意见与建议，不断改进护理服务，提高护理质量。逐渐变被动服务为主动服务。加强业务学习。工作之余她始终不忘更新知识，在她的影响下科里掀起了一股“比、学、赶、超”的良好学习氛围。科室内部制定了具体的学习计划，每月进行一次护理业务学习，每周开展一次晨会提问，每年进行护理操作比赛一次，坚持自测自评制度，狠抓专科技术培训，提高理论水平与实操能力。在她的鼓励下，科室成员积极参加各类护理知识竞赛与技术比武，并多次获奖，为科室取得了荣誉。

自2010年任护理部主任以来，她主动参与护士实习及见习生的代教工作，为者海镇打造了一支1000余人的优质护理团队，留下优秀护士及医生50余人。并组织医护人员每年定期对者海镇人民群众进行免费健康体检，免费赠送高血压、糖尿病患者药物。为者海镇的医疗工作作出了应有的贡献。在2016年脱贫攻坚工作中，她带领全院的医护人员积极投身到脱贫攻坚各项工作中，并帮扶了1480余名贫困户逐步脱贫。

作为一名基层医院护理部主任，她每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。每天早上7点半她来到病房，与病人打招呼， 每天下班前，再次来到病房看看病人，问问他们有什么需要，问问他们今天的感觉如何。一句句简单的问候拉近了护士与病人之间的距离。一句句真诚的话语，使病人体会到了医患之间的平等和亲切，护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。用她的话说：护理工作是需要爱心、需要奉献、需要理解的。如果护理人员能够真正的把病人放在心上,设身处地的为他们着想,或者说把每一个病人都当成朋友或亲人,真真切切的关心他们、照顾他们, 全心投入、真诚相待。

爱与奉献是白衣天使永恒不变的主题也是无悔的选择。林丽蓉总说，“我既然选择了这个职业就不后悔，做好每一天，让病人满意，让病人家属满意”。