问：什么是金融消费者信息？

答：消费者金融信息，是指银行、支付机构通过开展业务或者其他合法渠道处理的消费者信息，包括个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息及其他与特定消费者购买、使用金融产品或者服务相关的信息。

问：银行、支付机构处理消费者金融信息，应当遵循哪些原则呢？

答：银行、支付机构在处理消费者金融信息应当遵循合法、正当、必要原则，经金融消费者或者其监护人明示同意，但是法律、行政法规另有规定的除外。