“大爷，天气冷了，用电时一定要注意安全。”近日，在陆良县中枢街道大泼社区一社，南方电网云南曲靖陆良供电局城区供电所工作人员主动上门开展上门走访及安全用电服务时，一再叮嘱留守老人王小富要注意安全用电。

在服务中，陆良供电局城区供电所工作人员详细了解空巢老人、孤寡老人、留守老人等特殊群体用电情况，收集特殊群体提出的意见建议及用电问题，并对走访过程中特殊群体反映的问题或建议一一登记。在面对面的沟通交流过程中，特殊群体均对供电企业的优质服务给予了肯定。在服务过程中，供电所工作人员还向老人们发放服务热线“小贴纸”，并告知老人们如遇到用电方面的问题，请随时拨打城区供电所服务热线，供电所工作人员接到报修电话后，会尽快赶过来进行处理。

针对冬季气候寒冷，用电也迎来一个高峰期，越来越多的居民家中开始使用取暖电器，用电负荷不断上升，不少空巢老人、孤寡老人、留守老人等特殊群体缺乏安全用电意识，极易引发安全事故。为确保供电服务区域内特殊群体用电安全可靠，陆良供电局城区供电所工作人员还主动上门对空巢老人、孤寡老人、留守老人等特殊群体用电情况把脉问诊，为特殊群体提供安全用电检查服务，重点对其家的用电线路、漏电保护器等用电设备进行检查，消除老人用电安全隐患，确保老人用上安全电、放心电。供电所工作人员还向老人们宣传安全用电知识，现场耐心细致地给老人们讲解安全用电知识，再三叮嘱老人们在用电过程中一定要注意安全，不用电时一定要记得关闭电源等，供电所工作人员一遍又一遍地重复着通俗易懂的讲解，让老人们真正感受到供电服务的贴心与周到。

一直以来，陆良供电局城区供电所工作人员用心当好供电服务区以内特殊群体的“电保姆”，把安全用电服务送到家、安全用电知识送上门，用优质服务架起了供电企业与特殊群体之间的“暖心桥”。

通讯员：高雄林