为进一步做好供电服务工作，树立供电企业为民服务的良好形象，今年以来，南方电网云南曲靖陆良供电局城区供电所狠抓供电服务提升工作，坚持以服务民生为出发点，以群众满意为落脚点，积极推行为民、利民、便民的服务措施，着力提升供电服务水平，真正把为民服务工作落到实处。

真情服务客户，当好客户的“电保姆”，陆良供电局城区供电所每月组织工作人员主动深入供电服务区域内开展“零距离”安全用电服务活动，主动上门为客户提供安全用电检查，及时发现潜在的安全用电隐患，消除用电风险，确保客户安全用电无忧。同时，供电所工作人员还结合供电服务区域内特殊人群用电实际情况，推出亲情式、零距离服务举措，为特殊人群安全用电提供保证，主动上门了解特殊人群基本情况，掌握用电情况，有针对性地制定服务措施，把特殊人群安全可靠用电纳入优质服务常态机制，工作人员主动上门服务，对特殊人群用电情况全面把脉，为辖区内特殊人群提供安全用电检查服务，重点对特殊人群室内低压线路、漏电保护器、刀闸等用电设备进行精心检查，帮助他们更换老化线路和开关等，及时排查和消除用电安全隐患，为特殊人群提供“保姆式”电力服务，让特殊人群感受到供电服务的贴心与周到。

“面对面”倾听客户意见，提升供电服务质量，陆良供电局城区供电所工作人员主动上门开展客户走访活动，了解群众用电情况，征求客户对供电服务的意见和建议，了解他们的用电情况，帮助客户解决用电难题，加强与客户的沟通与交流，收集客户对供电服务的个性化要求；了解客户对电价电费执行情况、业扩报装及抄表收费等用电业务的意见和建议，让客户真正感受到供电服务的贴心与周到，通过此项活动把电力企业的“贴心式”服务送到客户当中。

安全用电知识送上门，撑起群众用电“安全伞”，陆良供电局城区供电所针对夏季高温、多雨的季节，为确保广大客户用电安全，陆良供电局城区供电所工作人员主动走进商铺、社区开展安全用电知识宣传活动，向客户发放安全用电宣传资料，增强客户的安全用电知识意识和自我保护意识，并且现场给客户讲解安全用电知识和用电时的安全注意事项等，让安全用电知识真正深入人心。

“零距离”推广线上业务办理，便民利民暖人心，陆良供电局城区供电所大力推广“互联网+服务”渠道，满足客户个性化、多元化服务需求，供电所工作人员主动走进社区、走上街头，积极向用户推广“南网在线”app，用户可以通过手机微信添加关注，便可随时随地享受线上业务办理的便民服务，真正把为民服务落实到实际工作中，深受广大用电客户的一致好评和欢迎。

一直以来，陆良供电局城区供电所牢固树立“人民电业为人民”的企业宗旨，用贴心服务架起了供用电双方和谐用电桥梁，全力提升供电服务品质和客户满意调度，为地方经济社会发展和民生福祉注入强劲动能。

通讯员：高雄林