为深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，曲靖辖内金融机构积极响应号召，推出一系列为民办实事举措，切实解决群众“急难愁盼”问题，用实际行动践行金融为民的初心使命，赢得了群众的广泛赞誉。从田间地头到社区街道，从乡村农户到城市居民，金融机构以多元化的服务模式、创新的金融产品、贴心的服务举措，为广大群众带来了实实在在的便利与温暖。

一、金融活水润乡村，精准滴灌助振兴

金融机构通过深入乡村、创新产品、优化服务，为乡村振兴注入金融“活水”，助力农业增效、农民增收、农村繁荣。

农户贷款精准滴灌，支持特色农业发展。建设银行师宗支行以农户贷款为牵引，深入乡镇、村委开展金融服务，为农户提供信贷支持，助力乡村振兴，累计投放贷款870.40万元，支持县域特色农业发展。陆良农村商业银行为1.12万农户发放“春耕消费贷”，以蔬菜种植、生猪养殖等产业的预期收益为授信依据，信用最高可贷50万元，实现“调查→审批→到账”全流程“一条线”服务。通过“走出去”的服务模式，金融机构将金融服务延伸到乡村的每一个角落，为农业现代化注入了强劲动力。

深入田间地头，助农增收显实效。建设银行曲靖市分行积极为农户提供“裕农快贷”等信贷产品，并在贷款客户面临农产品销售的压力时迅速组织“张富清金融服务队”深入白菜种植地开展春日助农活动，组织员工帮助农户采收白菜，购买采收的白菜作为“春日礼物”送给客户，不仅缓解了农户的销售压力，还拉近了金融机构与农户的距离，真正实现了金融服务与乡村振兴的深度融合。

农业保险护航，撑起农民“保护伞”。太平洋财险曲靖中支通过精准帮扶，支持罗平县中和村发展芭蕉芋种植产业，助力农民增收。同时，推出小黄姜种植保险，为姜农提供风险保障，切实降低种植风险。

二、普惠金融惠小微，精准施策促成长

小微企业是经济发展的生力军，金融机构通过创新金融产品、优化服务模式，为小微企业提供精准支持，助力企业健康发展。

以普惠金融产品降低小微企业融资成本。浦发银行曲靖分行为小微企业提供“惠抵贷”“惠闪贷”等线上融资服务，解决小微企业融资“难、贵、慢”问题。通过“浦惠来了”APP，小微企业主可以一键申请贷款，享受便捷高效的金融服务。光大银行曲靖分行通过供应链金融业务持续提升小微企业服务质效，新开发了“宣富高速”供应链、“陆东煤矿”供应链，为中小企业提供信用贷款融资，助力企业发展。

以优质服务提高小微企业发展活力。红塔银行曲靖分行快速响应烟商客户融资需求，充分利用行内各项支持政策，开辟快速通道为客户在当天办结贷款。曲靖市农村信用合作社联合社搭建“线上+线下”一体化小微企业融资服务平台，客户可通过手机银行、网上银行在线申请贷款，实现资料提交、审批进度查询、合同签订等全流程数字化操作，同时推出“小微快贷”产品，基于大数据分析自动评估企业信用状况，最快1小时放款，额度最高可达200万元。

三、暖心服务系民生，特殊群体享关怀

通过打造适老化网点、无障碍通道、定制化服务等方式，各金融机构为老年人、残疾人、新市民等特殊群体提供暖心关怀，用实际行动传递金融温度。

聚焦特殊群体，金融机构上门服务。为解决特殊群体的实际困难，展现金融机构的社会责任与担当，曲靖市商业银行、中国银行曲靖市分行、广发银行曲靖分行、会泽农村商业银行、人保寿险曲靖中支等机构主动提供上门服务，让群众实现“足不出户”办业务。中国银行曲靖分行开辟“消费者权益保护绿色通道”，为精神障碍患者提供上门激活社保卡服务、为家庭突发困难的客户加急办理存折挂失取款业务等务实举措，打破物理界限，传递金融温度。2024年至今，曲靖市商业银行为高龄老人、行动不便老人等群体提供上门服务52人次，用实际行动诠释“金融为民”的深刻内涵。

助力新市民融入，金融服务精准对接。马龙区农村信用合作联社针对新市民在就业创业、住房安居、子女教育等方面的资金需求，制定新市民服务方案，推出利率优惠、额度灵活的“新市民安享贷”贷款产品，额度最高200万元，可用于创业、购房、生活消费等，帮助众多新市民在城市扎根。阳光财险曲靖中支及各县机构设立“阳光爱心驿站”，以新市民、老年人和残障人士为重点服务对象，为广大消费者提供一处“渴了能喝水，热了能乘凉，冷了能取暖”的休憩之地，让广大消费者有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感。

针对群众困难，金融帮扶见行见效。太平财险曲靖中支建立“一月一户一帮扶”的定点帮扶工作机制，对定点社区困难群众每月定期开展慰问、帮扶工作，共开展慰问、帮扶活动45次，为社区30余户孤寡老人、退伍老兵、残疾人家庭、失独家庭等定期送去慰问品和慰问金，惠及困难人群100多人次，得到了社区领导和群众的一致肯定。新华保险曲靖中支持续为环卫工人捐赠意外保险，累计为6000名环卫工人提供保障，传递社会关爱。

四、高效服务解民忧，急难愁盼显担当

金融机构急群众之所急，想群众之所想，通过做好金融服务，优化服务流程，让群众享受更加贴心、便捷的金融服务。

聚焦服务优化，提升办事效率。曲靖市商业银行强化科技赋能，积极参与云南省“注销一件事”平台建设，实现企业注销全程线上自动化处理，显著提升了企业注销效率。通过“让数据多跑路，客户少跑腿”的服务理念，为企业提供便捷高效的金融服务。诚泰保险曲靖中支通过“一站式”服务窗口和数字化服务，为消费者提供便捷的保险服务，简化业务流程，减少客户等待时间，提高服务效率。陆良农村商业银行在各乡镇设101个金融普惠服务站，配置设备实现“转账汇款+取款缴费”多功能集成，优化县域金融服务。

聚焦消费提升，做好诚心服务。宣威市农村信用合作联社“工薪贷”“惠民幸福贷”等消费类金融产品在“惠”字上出实策，截至2025年2月末消费类贷款累放3.59亿元，为居民提供低成本融资的同时因户制宜延长还款周期，满足了多样化的消费需求。陆良农村商业银行联合县域内89家商户开展“有一种叫云南的‘惠’生活”主题活动，以“消费满减”系列活动促进消费，同时联合县域内48家商户通过“政府补贴+银行满减补贴”形成消费撬动效应。

聚焦急难问题，响应客户需求。兴业银行曲靖分行监测系统捕捉一客户账户异常交易行为，采取紧急保护措施并联动当地反诈中心通报情况，劝阻客户停止转账，成功拦截诈骗交易，有效拦截资金7.9万余元，避免客户财产损失。富源县农村信用合作联社大河信用社救助突发晕厥的75岁高龄客户，以快速反应和人性化服务保障客户人身安全。中国银行宣威支行为客户兑换因家中意外火灾被烧损的2000元现金，为客户挽回损失1900元。

为民办实事是金融机构践行初心使命的具体体现，也是提升群众幸福感和获得感的重要途径。曲靖市各金融机构坚持以群众需求为导向，不断创新服务方式，推动更多惠民举措落地见效，为建设和谐幸福社会贡献力量。从乡村到城市，从农户到企业，金融机构用实际行动诠释了“金融为民”的深刻内涵，展现了新时代金融服务的温度与力量。