3月10日，南方电网云南曲靖陆良供电局城区供电所片区客户经理主动到供电服务区域内陆良县金穗园小区、聚缘小区、糕点厂生活区了解客户的用电情况，向客户推广互联网服务渠道，宣传安全用电知识，赢得了客户的一致好评。

在服务过程中，陆良供电局城区供电所客户经理主动上门了解客户用电情况，详细收集客户提出的意见建议及用电问题，并对客户反映的问题或建议一一登记，并向客户宣传安全用电知识，讲解安全用电注意事项等，增强客户的安全用电意识，客户对供电企业的优质服务给予了充分地肯定。同时，供电所客户经理还向客户推广“南网在线”app，并就关注并绑定“南网在线”app后的优点和便捷之处向客户进行了详细讲解，并为客户现场详细演示了如何通过“南网在线”app的刷脸功能办理用电业务，指导客户还可以通过“南网在线”app进行电费查缴、查看电费账单，及时了解每日用电情况，明明白白地消费，使用电客户足不出户就能享受到高效、便捷、优质的电力服务。此外，在服务过程中，客户经理还给客户发放服务联系卡，拉近了与客户交流沟通的距离，特别是家中遇到用电问题可以直接与供电所工作人员取得联系，能及时解决广大客户的用电问题，方便客户咨询用电业务，畅通服务群众“最后一公里”，让广大客户真正感受到供电服务的贴心与周到。

陆良供电局城区供电所片区客户经理通过主动上门开展走访和安全用电服务活动，进一步拉近了供电企业与客户的距离，架起了供电企业与客户之间的服务“暖心桥”，不断提升供电服务质量，增进供电企业与客户的良好关系，用心护航群众用电无忧。

通讯员：高雄林