群众诉求“一键直达”，民生难题“闭环解决”，党员干部“一线服务”……近年来，沾益区基层治理平台聚焦群众身边的操心事、烦心事、揪心事，通过科技赋能、网格联动、精准服务，将“民声”转化为“民生实事清单”，架起党群“连心桥”，构建共治共享新格局。

“智慧平台”让民意直通 群众诉求“有呼必应”

“企业断电很着急，我们用手机拍照上传基层治理平台，当天就有人维修处理，效率真高！”群众的点赞，正是沾益区科技赋能基层治理的生动缩影。基层治理平台依托“区—街道—社区—网格”四级联动体系，整合“0874-3066111”便民热线、市民随手拍等渠道，构建“问题收集—智能分派—限时处置—群众评价”全链条闭环机制。广大市民通过“美丽沾益”微信公众号即可上报环境卫生、邻里纠纷、安全隐患等民生问题，后台工作人员精准派单至对应责任部门，实现“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”。

“部门联动”破治理难题服务群众“零距离”

在基层治理工作中，“看得见的变化”是回应群众期盼的最佳答案。广大市民通过“美丽沾益”微信公众号的“问题上报”栏目反映“希望能解决我们这个片区的自来水和道路问题。” 平台迅速启动“吹哨报到”机制，多部门协同响应，现场勘查、联动施工，不仅接通了自来水管道，更同步推进了道路硬化工程， 困扰居民的“用水难”和“行路难”问题一举解决。

“民生台账”促长效治理 实事办到“心坎上”

沾益区创新基层治理模式，将数字化平台打造成为民服务的“智慧大脑”。该平台不仅高效收集群众诉求，更通过大数据分析研判，精准指引治理方向，推动城市管理从“被动应对”向“主动服务”转变。针对平台数据反映的流动摊贩占道经营问题，沾益区综合行政执法局坚持疏堵结合、民生优先的原则，在充分调研群众需求的基础上，科学规划设置了130个便民爱心摊位。这些摊位统一标识、规范管理，既解决了市容秩序问题，又为低收入群体提供了就业机会，实现了城市“面子”与民生“里子”的双赢，让城市管理更有温度。

民有所呼，我有所应。沾益区将持续深化“党建+智慧治理”模式，以平台为载体织密民生服务网，把群众“问题清单”转化为党员干部“履职清单”，用实干实绩书写有温度的基层治理新答卷。

通讯员：余乐 黄亚平 吴梦园 王志勋 陈海荣