“坐在同一条板凳上，才能缩短心与心的距离；住在农家的炕头上，收获的才不只是建议。”这句朴实的话语，道出了干群关系的真谛。新时代新征程，如何让党员干部的服务真正走进群众心坎，赢得群众的真心认可？关键在于练就扎扎实实的服务“基本功”，用脚步丈量民情，用汗水浇灌民生，最终收获那份最为宝贵的群众“真感情”。

练就服务“基本功”，首先要解决“贴近谁”的问题，必须在“身入”更“心至”上下功夫。服务群众，不能停留在口号上、文件里，更不能搞“遥控指挥”、“隔空喊话”。倘若干部总是高高在上，与群众隔着玻璃窗、办公桌，即便心怀善意，也难以感知群众脉搏的细微跳动，无法体会群众生活的真实滋味。要真正沉下去，走进田间地头，踏入工厂车间，融入市井街巷，与群众同坐一条板凳，倾听他们的“家长里短”，感受他们的“酸甜苦辣”。这不是走马观花式的“调研”，也不是蜻蜓点水般的“走访”，而是要带着真心、怀着真情，与群众交朋友、认亲戚，在朝夕相处中增进了解，在频繁互动中建立信任。只有脚下沾满泥土，心中才能沉淀对群众的深厚感情，服务的出发点才能更加精准，着力点才能更加坚实。

练就服务“基本功”，核心要解决“服务啥”的问题，必须在“精准”更“有效”上求突破。群众的需求是具体的、多样的，也是不断变化的。服务不能“一锅煮”、“一刀切”，必须精准对接群众所思所想、所盼所急。要善于运用调查研究这个“传家宝”，既关注大多数人的普遍诉求，也留意少数群体的特殊困难；既解决燃眉之急的“民生大事”，也办好烦心揪心的“关键小事”。是就业岗位的稀缺，还是看病就医的难题？是老旧小区改造的期盼，还是乡村产业发展的瓶颈？都需要干部们下一番“绣花”功夫，细致梳理，精准施策。服务的成效，最终要体现在解决实际问题上，体现在推动发展、改善民生的具体成果上。要让群众真切地感受到，通过干部的服务，生活有了新变化，困难得到了真解决，未来看到了新希望。

练就服务“基本功”，关键要解决“怎么服”的问题，必须在“效率”更“温度”上做文章。服务群众，不仅要有决心，更要有方法、有效率。在信息化时代，要善于运用新技术、新手段优化服务流程，推行“一网通办”、“跨省通办”，让数据多跑路、群众少跑腿。同时，也要注重保留并完善传统的线下服务渠道，特别是对于不熟悉智能设备的老年人等群体，要给予更多的耐心和帮助，提供“上门办”、“代理办”等暖心服务。服务的最高境界，是既高效便捷，又充满人文关怀。一个及时的回应，一句温暖的话语，一次用心的帮助，往往比程式化的服务更能打动人心。要努力让每一次服务都传递出尊重与关怀，让群众在办事过程中感受到便捷与温暖，从而拉近心与心的距离。

服务群众的“基本功”练得扎实不扎实，最终的评判权在群众手中，标准就是群众脸上有没有笑容、心里有没有获得感。赢得群众的“真感情”，不是靠华丽的口号，也不是靠一时的作秀，而是靠日积月累的真诚付出和实实在在的工作成效。当每一位党员干部都能将服务群众作为最基本的职责、最根本的使命，常怀忧民、爱民、惠民之心，以“钉钉子”精神抓好落实，以“孺子牛”姿态服务奉献，就一定能够凝聚起万众一心的磅礴力量，共同谱写中国式现代化建设的崭新篇章。这份在服务中建立的、历经考验的“真感情”，是我们党执政兴国最坚实的根基，也是我们战胜一切困难挑战最强大的底气。

（绵阳科技城新区  乔静）