在曲靖市麒麟区乡镇村落间，麒麟农信人携带移动设备穿梭乡间，将柜面服务延伸至农家炕头、病患床榻，以脚步打通金融服务“最后一公里”，用责任与温情为特殊群体破解办事难题。

电话牵线，服务抵达床榻前

“没想到一通电话，你们就专程上门，太感谢了！”家住麒麟区恩洪村的李大爷，握着麒麟农信工作人员的手，眼里满是动容。李大爷的儿子小李早年因意外致下肢瘫痪，常年卧床，村里统一换发的第三代社保卡，需本人到网点完成人脸识别、密码设置后才可激活使用，到新村信用社短短几公里的路，对行动不便的小李而言却难以跨越。抱着试一试的心态，李大爷拨通了新村信用社电话，工作人员当即承诺上门办理。次日一早，两名工作人员便携移动设备驱车来到小李家中，身份核验、信息采集、密码设置、卡片激活一气呵成，不到二十分钟便顺利办结业务。工作人员将激活好的社保卡递至小李手中，并耐心讲解使用须知。新村信用社这一暖心举动，彻底解决了困扰李大爷一家的烦心事。

主动摸排，温情送至盲妪家

麒麟区新村84岁的张奶奶，双目失明且腿脚不便，一直无法办理社保卡激活。新村信用社在日常摸排工作中了解到这一情况后，立即安排工作人员上门服务。业务办理时，工作人员俯身耐心引导老人完成指纹采集、密码设置，细致周到的服务让张奶奶一家倍感温暖。“你们能在百忙之中抽空来到家里帮我们激活社保卡，真是太感谢你们了！”张奶奶的儿子由衷赞叹。工作人员微笑着回应“我们农信社扎根农村，服务好大家就是我们的职责。宁可我们多跑路，也要让你们少跑腿。”质朴的话道出了农信人坚守为民服务的初心。

科技为翼，初心护航金融路

从“柜面办”到“上门办”，服务模式的转变，离不开科技赋能。近年来，麒麟农信稳步推进数字化转型，持续升级移动办公平台、完善智能终端功能，为“流动柜台”服务筑牢技术根基，让金融服务更加灵活高效。技术迭代不止，但“扎根乡土、服务乡亲”的初心始终不变。乡间奔波的身影、耐心细致的服务，都是“金融为民”的生动践行。一次上门服务，只是麒麟农信日常工作中的一个片段，对那些无法到网点办理业务的特殊客户而言，这扇“移动的窗口”打开的不仅是金融服务的便利，更是一份沉甸甸的尊重与关怀。（麒麟农信邱玉洁）