春节将至，为切实保障群众在春节期间用电无忧，近日，南方电网云南曲靖陆良供电局同乐供电所工作人员积极行动，主动深入陆良县中枢街道窑上社区、阎芳桥社区开展春节前走访活动，了解了客户的用电情况，征求了客户对供电服务的意见和建议，以实际行动赢得了客户的一致好评。

在走访过程中，陆良供电局同乐供电所工作人员深入社区，主动上门了解客户的电力负荷情况，耐心询问客户对电能质量的真实感受。通过与客户的面对面交流，工作人员精准掌握了客户在用电过程中的实际需求和潜在问题。同时，工作人员还对客户重点关注的电价政策、业扩报装、优质服务等方面知识进行了认真宣讲。他们用通俗易懂的语言，将政策条款和服务流程讲解得清晰明了，让客户能够轻松理解和掌握。同时，工作人员还向客户广泛宣传网格经理服务电话，认真听取并详细记录客户对电力供应、优质服务等方面的意见和建议，不放过任何一个细节。对于客户提出的疑问和困惑，工作人员现场进行讲解，不仅讲解了安全用电注意事项，还详细介绍了家用电器在使用过程中的注意事项等安全常识。通过耐心细致的解答，提升了客户的安全用电意识。在走访过程中，工作人员还向客户发放网格经理服务电话“小贴纸”，特别告知客户，如遇到任何用电方面的困难，请随时拨打片区网格经理服务电话，一旦接到报修电话，供电所工作人员会尽快赶赴现场进行处理，确保用电诉求得到及时解决。

陆良供电局同乐供电所工作人员通过开展春节前客户走访活动，进一步拉近供电企业与客户的距离，不断提升供电服务质量，增进供电企业与客户的良好关系，架起供电企业与客户之间的“暖心桥”，让供电服务更有温度。

通讯员：高雄林