近日，古城街道联合县人社局、云南顺达职业培训学校开展免费“民宿客栈服务”技能培训，共42名学员参训。

本次培训为期5天，主要围绕“民宿客栈服务礼仪、客房管理、餐饮服务、运营策略与实操”等关键课程，采取“理论+实训”的模式进行。提供个性化服务，针对家庭、老年、情侣、长住、短住等不同客群需求，提供差异化服务；规范投诉处置流程，提升应急能力；做好客流预判与物资、人员准备，在民宿布置、餐饮服务中融入本地传统特色文化，如提供本地特色稀豆粉等，让顾客享受“一站式”服务。学员通过考核合格后，将获得技能合格证书。

通讯员：李慧芬 熊柱芬 赵春芬