4月3日下午3时，罗平县公安局鲁布革派出所户籍室接待了一名特殊的群众。家住鲁布革乡板台村的村民刘某某远嫁安徽已30年，因一张丢失的居民身份证，陷入了进退两难的困境。

原来，刘某某长期在安徽生活居住，疏于办理户籍相关业务，加之年代久远，原始户籍资料留存不全，其户口被依规注销。而在户口注销前，刘某某的身份证又不慎遗失。由于文化水平较低，她对补办政策一窍不通，前往安徽居住地当地派出所咨询后，工作人员告知未开通异地跨省通办业务，她便一直没有去办理。起初，她以为日子可以照常过，可随着时代的发展，没有身份证的难处越来越多。出门处处受限，寸步难行，刘某某终于下定决心，与家人商量后，在女儿的陪同下乘车一路奔波回到云南罗平。

到达鲁布革派出所后，刘某某向工作人员说明了自身情况。为了尽快核实其身份信息、补齐申报材料，民警开启了多方奔波模式。一方面，仔细查阅鲁布革派出所封尘多年的老户籍档案、人口登记底册，逐页翻阅、逐条核对，不放过任何一条与当事人有关的信息线索；另一方面，主动深入当事人原居住社区、村组，走访邻里乡亲、社区干部，逐一核实刘某某的身份信息、居住地、家庭情况，详细制作调查笔录，形成完整的证据链。同时，民警积极申请政策支持，确保每一份材料都真实有效、符合户籍管理规定。最终，刘某某的户口成功恢复，民警又顺利帮她补办了二代居民身份证。当刘某某拿到身份证办理回执时，心里的一块大石头终于落了地，她激动地连声道谢。为了方便今后生产生活，她计划待拿到身份证后去办理结婚登记，再把户口从云南迁移到安徽。

户籍工作无小事，恢复户口看似是一件普通的业务，却连着群众的切身利益。鲁布革派出所始终坚持以群众为中心，把群众的“急难愁盼”作为工作的出发点和落脚点，用心解决好每一件群众关心的小事、难事，让户籍窗口充满温度，与人民群众更加融合。

（通讯员：刘志洋）