近年来，者海镇始终坚持以人民为中心的发展思想，把矛盾纠纷排查化解作为夯实基层基础、维护社会稳定、提升群众幸福感的重要抓手，立足“早发现、早介入、早化解”，创新工作方法、整合工作力量、健全工作机制，全力以赴解民忧、化民怨、暖民心，用实实在在的工作成效，筑牢基层和谐稳定“第一道防线”，让和谐之花在全镇遍地绽放。

精准排查，织密全域覆盖“一张网”，把隐患发现在萌芽

为破解基层矛盾隐蔽性强、排查不全面等问题，者海镇打破“被动等待”模式，构建“镇、村（社区）、组、网格”四级排查网络，联合司法、派出所、法庭、平安法治办公室等多部门针对性开展业务培训；将全镇划分为若干网格，选派村干部、网格员、老党员、乡贤等组成排查队伍，实行“常态化走访+集中式排查+专项式整治”相结合的工作模式。网格员化身“民情观察员”“矛盾信息员”，每日下沉田间地头、农户家中、企业车间，与群众拉家常、听诉求，重点排查邻里纠纷、土地权属、婚姻家庭、劳资关系等高频矛盾隐患，做到“村不漏户、户不漏人、人不漏事”。

同时，该镇建立矛盾纠纷“台账式管理、销号式推进”机制，对排查出的每一起矛盾纠纷，详细记录当事人信息、纠纷类型、涉及金额、诉求要点等内容，分类标注“一般、重点、疑难”等级，明确排查责任人、化解时限，实行“一案一档、动态更新”，确保矛盾隐患底数清、情况明、无遗漏，真正把矛盾化解在萌芽状态、解决在基层一线。

多元联动，凝聚化解矛盾“一股劲”，把症结破解在当场

者海镇坚持“预防为主、教育疏导、依法办事，就地化解”的原则，整合镇综治中心、司法所、派出所、者海法庭、社会事务办等部门力量，组建综合性矛盾纠纷调解专班，打破部门壁垒，实现“一站式受理、多元化调解、全链条服务”。针对不同类型的矛盾纠纷，实行“分类施策、精准发力”：邻里琐事、家庭不和等简易纠纷，由村（社区）综治中心牵头，发挥老党员、乡贤的威望优势，现场调解，就地办结；土地权属、宅基地边界等复杂纠纷，联动司法所、经管站、自然资源所开展联合调解，依法依规厘清权责、化解分歧；劳资纠纷、企业与群众纠纷，联合人社、市场监管等部门，搭建沟通桥梁，兼顾双方利益，推动达成和解协议。

此外，者海镇创新推行“说理、说法、说情”“三说”调解法，既讲法律法规、政策规定，又讲邻里情谊、人情事理，引导当事人换位思考、互谅互让，让矛盾化解既有“力度”更有“温度”。今年以来，全镇累计组建各类调解队伍30余支，培育调解员30名，成功化解各类矛盾纠纷569起，化解率达98%以上，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

跟踪回访，筑牢成果巩固“一道墙”，把民心凝聚在基层

为防止矛盾纠纷“反弹回潮”，者海镇建立矛盾化解“跟踪回访+回头看”长效机制，对已化解的矛盾纠纷，实行“分级回访、动态管控”：一般纠纷由村（社区）调解员在化解后7日内回访，重点纠纷由镇综治中心工作人员在15日内回访，疑难纠纷每月回访1次，直至当事人彻底放下心结、协议全面履行。

回访过程中，工作人员主动与当事人沟通交流，详细了解协议履行情况、思想动态和实际困难，对未完全履行的协议，及时督促当事人履行到位；对存在反弹隐患的矛盾，提前介入、耐心疏导，坚决防止矛盾复发；同时，认真收集当事人对矛盾化解工作的意见建议，针对性改进工作方法、优化服务流程，不断提升调解工作质效。此外，者海镇还定期开展矛盾化解“回头看”专项行动，对已销号的矛盾台账进行全面核查，查漏补缺、补齐短板，确保矛盾化解不走过场、取得实效，用真心真情赢得群众信任和支持。

法治护航，筑牢源头预防“一条线”，把观念根植在民心

者海镇充分利用新时代文明实践所（站）、村文化活动广场、宣传栏、微信群等载体，通过悬挂横幅、发放宣传手册、开展法治讲座、播放法治宣传片、现场法律咨询等多种形式，常态化宣传《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国人民调解法》《中华人民共和国土地管理法》等与群众生产生活密切相关的法律法规，用通俗易懂的语言解读法律条文，用身边的典型案例开展警示教育，让群众在潜移默化中增强法治观念，明白“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的道理。

同时，者海镇把法治宣传与矛盾化解相结合，在调解矛盾纠纷过程中，同步开展法治宣传，向当事人讲解相关法律规定，引导当事人树立正确的权利义务观念，从源头减少矛盾纠纷发生。

通讯员：杨忠林   浦晶